面试：1-3年产品需要了解的经典面试问题

先说下本人基本情况：非985、非211硕士，计算机专业，今年4月份毕业，1年实习经验，半年全职经验，之前还有一段开发实习经验，9月份跳槽换工作，最后算是拿到自认为还不错的offer吧。

下面是我在面试前做的准备以及根据面试经验做的一些总结，仅供参考。

1、自我介绍

（个人基本情况+项目整体情况+项目中做的成功的点+个人特点优势，时间控制在5分钟左右，下面是我个人的准备，仅供参考，酌情删减。）

个人基本情况：

您好！我叫XX，XX学校、计算机专业、硕士毕业。所以在最开始实习的时候，做过快1年的Java后台开发，也是在这个过程中，了解到产品岗位，从而转产品，目前在XX公司就职，独立负责同程优品小程序，包括C端和管理后台。

项目整体情况：

这个项目主要是一个为旅行、商务出行用户甄选各地特产好物的导购电商平台。项目从开始做到现在已经上线了5个版本，目前日订单量100单左右，小程序日活UV5000左右。

项目中做的成功的点：

在这5个版本的功能中，我自认为做的最好的是优惠券功能。优惠券投放到同程旅游小程序火车票banner，订单量由之前的30多单提高到100多单，订单转化率从最初的5%提高到30%，拉新率达60%。

在此之前，我曾在美团点评的境外度假事业部实习，做商家系统这一块，负责的是门票这个品类，优化商家系统，提高商家上单效率。

这是我的项目情况。

个人特点优势：

就我个人而言，我十分热爱产品这个岗位，我很庆幸有这么一份工作，和我个人的兴趣、性格如此匹配，让我每天都能怀着激情来上班。每天早上我都会第一个到公司，在8:00-10:00这个时期，浏览人人都是产品经理论坛或者做个人工作总结与复盘，以不断完善自己的知识体系架构。

我虽然是一名工科女，在工作之外，却又是一个文艺女青年，喜欢写东西，我个人运营了自己的公众号，文章写了有30多篇，积累粉丝数三四百人，包括产品、生活感悟、旅游攻略等。我写的文章也会投稿《人人都是产品经理》，目前录取了有几篇，总阅读量接近6万。

我个人觉得我的优点在于：比较自律、主动学习能力强、做过开发，逻辑思维能力强这几个方面。

对于这个职位，我看了与公司相关的资料，我个人认为我和这个职位还是有一定匹配度的，因此很希望能够获得这次的机会，谢谢。

2、项目情况

项目讲解有多重要，大家肯定都清楚。如何把一年多或者好几年的项目经验浓缩在半小时内，我觉得需要提炼三点：项目背景、产品定位、项目中做的好的点和不足（一定一定要提前准备至少2个做的好的功能点，讲解功能点一定一定要按照STAR法则）。

（1）项目背景

在微信-钱包入口，同程旅游小程序每天UV3000多万，PV1亿多，购买火车票的用户每天有200多万，既然是出行用户，现在生活水平不断提高，消费升级，外出带点特产越来越成为刚需。

但是当前特产市场，要么是线下，商品没有特色、商品质量没有保障、复购难；要么是线上，比如淘宝、京东，商品种类太多，用户抉择难度大，淘宝买回来的也总觉得没有特产的感觉。

年初的时候，我们做了一些数据分析，15年特产市场规模达9000多亿、16年达10000多亿、到18年时已经达12000多亿，每年都在呈增长趋势，特产行业有很大的潜力，现在市面上并没有一家专门做特产的电商平台，项目是在这样的背景下立项的。

项目于今年3月12日正式启动，目前已上线5个版本。后台包括商品、订单、优惠券、拼团、账号、自提核销等功能；C端包括小程序页面优化、数据埋点、H5商城等功能，后续版本仍在开发中，每个版本周期大概是3周左右。

（2）产品定位

如果单纯做对接供应商的平台，毫无疑问，我们做不过淘宝、京东和拼多多。阿里和京东已经占据75%以上的电商市场份额，我们也不想纯粹的做流量变现，打造属于同程自有的特产电商品牌才是最终目的，让我们的品牌深入用户心底。

所以商品选品很关键，需要在繁杂的商品海洋里严选极致好物，符合现代年轻人的情怀，满足不断日益增长的消费升级，选取每个城市最具代表的特产商品，降低用户的抉择难度，成为用户购买特产信赖的电商平台。

以优惠券这个Case为例：

目的：

第一个版本做了商品、订单后，可以满足用户基本下单需求，那么接下来就要想如何让更多的用户来下单？

优惠券作为电商基本营销手段，在我们想做用户增长时自然而然就想到了。优惠券的目的是刺激用户更快的下单，提高订单转化率、拉新用户。

怎样做的：

我在从0到1做一个项目前，会先做版本规划；在做一个具体的功能前，会先梳理业务流程图。首先要梳理出优惠券的流程图，将流程拆解，一步步实现。优惠券整体流程是：创建-财务审批-发放-用户使用-数据统计，这样完整的闭环。

优惠券是一套规则的组合，创建优惠券是优惠券设计的第一步，包括基本信息、使用范围和有效期等。同程公共平台有现成的优惠券生成系统，评估了下可以满足我们第一期优惠券需求，就没有自己开发。在公共平台生成优惠券后，调取他们的发券接口。

发放这一环节，需要评估的是：以怎样的形式给用户发券？是直接塞券还是以活动页的形式让用户自己领券？

结合运营需求评估了下，我们是以活动页的形式让用户主动领券，活动页以商品故事导购，激发用户购买用户欲望，这时候又有优惠券刺激，让用户更快下单。用户使用这一环节，需要在订单填写页露出优惠券入口，需要注意优惠券的最大金额排序…

结果：

优惠券投放同程旅游小程序火车票banner2天，最后数据统计结果：优惠券领取率是62%、使用率是5%、订单转化率从最初的5%提高到30%，日常订单只有30多单的样子，优惠券投放后，订单可以达到100多单；拉新率是68%（刚开始是1000多用户，两天下来用户达到6000，只是授权用户）。

从数据可以看到优惠券这个功能还是比较成功的，目前在我们微信社群种子用户群也是用优惠券来增加用户粘性。

这当中遇到的问题：

第一：优惠券有很多规则，折扣券、满减券、是否需要区分新老用户、是否需要区分商品等等。考虑到第二期需要快速上线，最基本的满减券就可以满足，甚至连区分新老用户也不用。

我在美团实习的时候，整个境外度假只有一个产品，并且产品趋于成熟，只要想做功能，基本上都可以实现。

也是在独立做同程优品这个项目的过程中，我觉得成长最快的就是要在产品的不同时期做属于它对的功能，这是一个产品在负责一个完整项目时必须要考虑的事情，想做的功能很多，但是资源不允许，开发不允许。

比如区分新老用户，产品只上线了一个版本，用户总数本来就不多，这时候没有必要区分新老用户，不管新用户还是老用户，我们都希望可以使用优惠券来下单，这点在创建优惠券时需要考虑，第一期不需要那么完善的优惠券规则。

第二点需要注意的是：优惠券发放给用户以后，需要触达用户，让用户感知到，除了优惠券本身流程，也要打通微信公众号消息通知、小程序本身的服务通知。

这个是在优惠券快要开发完才想到的，虽然是增加的需求，但却是必须要做的需求，还好团队氛围不错，临时加的需求，开发并没有多说什么。

3、你的项目总是不能如期上线，你会如何解决?

4、你觉得产品经理最重要的能力是什么？

需要做的工作：

（1）需求挖掘，具有同理心

（2）沟通能力

产品经理向团队讲解产品方案，向运营讲解业务市场，向用户传达产品功能，这些都需要强的表达能力。产品经理在和别人进行沟通交流时，并不只是简单的沟通交流，而是需要通过沟通，来了解对方所表达的问题，抵达内心的需求。

（3）逻辑思维能力

严格地思考系统的设计、执行策略。逻辑对于产品设计尤为重要，特别是后台产品经理，内部模块之间甚至很多系统之间会频繁的发生信息交互。

（4）项目管理能力

5、你的职业规划是怎样的？

首先，我非常喜欢产品这个岗位。我从做开发转到做产品，无论是产品的原型设计阶段还是项目跟进，和我个人性格、爱好都很符合，我很庆幸自己每天都在做自己喜欢做的事情，让我每天都能怀着激情来上班，我很想很想在这个岗位上做的很好，向产品总监迈进。

产品经理的成长大致分为三个阶段：

（1）初期入行是一名产品助理，关注点更多的在画原型和写文档、负责一个小模块、熟悉产品从需求到上线的整个流程。

（2）现在成为一名初中级的产品经理，独立负责一个项目，这一阶段，我对自己的要求是：

总的来说，这一阶段就是高效无误的完成公司交给的应该完成的工作，业余时间不断地复盘、总结和学习，在至少3年的时间内，我都会朝这个目标努力发展成为高级产品经理，在锻炼自己的同时，也为公司做贡献。

（3）最后，自然是朝产品总监迈进，关注业务层面、产品战略层面的东西。

6、你如何理解产品经理这个岗位的？

产品经理是一个解决问题的执行者，与之对应的就是解决问题的能力。

说一个人产品做的好不好，无非看她解决问题的能力强不强，关键在于“解决”二字，如何解决？

发现问题并能描述清楚，把问题转化为需求，把需求转化为具体要做的任务，争取到支持，发起一批人，将这个任务完成，并持续不断以主人翁的心态去跟踪、维护这个产物。这是一种思维，是一种解决问题的思路，这种做事思路与方法可以解决很多实际的生活问题。

我做过的互联网产品是我的产品，我写的书是我的产品，我发起的一个线下组织也是我的产品。产品其实没有具体的形象，只要满足某种需求，就是一个产品。

好比我自己写公众号，我一直把它当做我自己的一个产品。如果我真正是一个自媒体人，我在写之前需要了解当下用户需求，什么样的题材用户喜欢。确定选材方向，其实就是产品定位，我要写什么样的东西。接下来产品设计阶段，就是具体的内容创作。后期我要推广，我就找各种渠道引流。

7、你还有什么问题想问我的吗？

作者：花开不败，微信公众号：涵小仙女，产品经理，文艺女青年一枚，白天工作，晚上码字，爱美，爱跑步，爱旅行，愿我手写我心，余生不将就