需求二三事：需求分析方法分类阐述

需求分析的好处

• 省事高效率
• 有利于团队合作
• 有利于判断产品真正的方向，作出成功的产品
• 不会被动接受，而是主动出击

需求填坑注意事项

• 很多时候，对于新需求，大多是经过评审后直接就开始落实了，这样其实是不正确的。评审过程中参与者的角度都是各自不同的，比如客服说，为了方便客服统计数据，需要把用户主页上加一些详细信息，这个时候他其实是在考虑他自己方便的角度说的，但其实这些详细信息对于用户来说只是冗数据，没有加的必要，还要增加开发人员的工作量，造成开发人员不满，得不偿失。
• 考虑需求的时候要分清楚类型，是优化？改版？还是新产品。对于不同类型的需求需要采取不同的分析方法，下面再重点说。
• 对于对接人一定要明确。所谓对接人，就是需要确认你细化需求的人，只有对接人确认过了，这个功能才能开始交给开发来做，其实需求分析师本身并没有那么大的权利。这个对接人有可能是产品经理，有可能是客户甲方的人，这个要提前确认到底是谁说了算，一定要对接人签字确认才可以设计开发，不然后患无穷。
• 客户加需求，不能全盘肯定。如果是有必要，而且很容易实现就加上；如果不容易实现或者实现起来很复杂容易乱套，就言明说需要讨论确认后再给出反馈，是改还是不改，还是作为下一期的优化。
• 这种项目填坑的事情很多，总是说不过来的，日后有想到的再给大家补充。

需求分析方法分类阐述

新项目／改版需求分析

1.接到需求后需要了解第一手信息

包括：

• 这个项目是做什么的？
• 相关资料都有什么？
• 是改版还是行业类的新产品？
• 有哪些竞品？
• 是否进行过竞品分析？
• 了解到的数据资料都有什么？
• 这个项目的需求，开发，管理各个方面的对接人都是谁？
• 用户群有哪些？
• 预算有哪些？
• 产品目标是怎样的？

这些一系列问题都是需要在做需求分析前就要掌握的。

2. 分析用户角色

考虑产品的使用者都有哪些受众，产品需要针对那一类人作为定位，产品定位是判断需求是否要做的重要依据。

3. 分析产品目标和用户目标都有哪些

产品目标和用户目标往往是会或多或少有冲突的。用户考虑便利，产品考虑盈利。我个人角度还是觉得要以产品目标为重，用户目标可以用别的方法去弥补。

4. 当二者发生冲突时，优先并依次考虑产品定位，利益项，及成本

比如说用户喜欢一个功能，如果这个功能做了，用户会很喜欢用。但是，这个功能与产品定位无关甚至会偏离产品定位，或者预算不允许，加了用户喜欢用，但是不加也不会造成什么不好的影响，那就不要加，不要盲目考虑用户。

5. 然后是用户角色，围绕用户角色考虑功能设计，分别针对某一类用户，围绕场景考虑功能设计

场景是一定要考虑全面的，这样可以排除很多不必要的想象。

6. 穿线，模拟整个流程，跑通流程的基础上细化一部分功能

在穿线的过程中会出现很多问题，连起来就会发现哪些功能并没有实现闭环，需要调整的。

7. 再细化，考虑原型时，针对某一细节和特殊情况进行考虑

特殊情况一定要做考虑，做好了会赢得口碑，没考虑到，有可能会直接损失用户。

8. 基本流程和特殊情况都考虑好了之后，考虑是否解决了根本问题，再考虑用户体验的优化，如何去优化

最后考虑用户体验优化。标准就是，“先要可用，再要易用”这才是精髓，而不是盲目追求美观。

9. 考虑方案的时候不要只考虑一种，比如说一个需求，也要考虑两到三种解决方案，这样才不会先入为主，影响判断

先入为主的思想会影响很大一部分的需求分析师，比如说一个功能，只考虑了一种方案，那么当开会研讨的时候，大家的发言就会让你觉得你的狭隘，但是你因为脑子里已经先入了这种方案，考虑别的方案时就会欠缺考虑，建议跳出这个圈子再看。

优化需求分析

1.开会探讨时不要急着确定需求

要确认以下几个方面：

• 这个需求目的是什么，为什么要提出这个需求
• 有没有必要做
• 这个需求要解决用户什么样的问题，有没有别的办法能更好的解决这个问题
• 衡量方案怎么实现会更加合适

2. 反馈给需求对接人，要改还是不要改，为什么

3. 改的方案细化的时候要做多份方案，然后考虑各自的优缺点，给对接人确认

4. 确认好了就可以交给开发来实现了

总结

• 方法有可能不是适合每一个人，但是思想方向是对的，找到真正适合自己的方法才最重要。
• 对于界面美观的问题，建议不要最后一起做改版，会出现很多流程上的大问题，建议做细化的时候就带着美工来调整页面，最后发版上线的时候只做风格和细节的微调。
• 交互设计的本质，是解决问题。
• 一定要考虑好需求和功能的关系，需求不是功能，不能全盘接受。
• 坚持目标导向的方式才能做出好产品。

注：坚持才能出成果，总结才能逐步提升，第一次发文章，与各位共勉.

作者：雨夜听风

来源：人人都是产品经理