实战案例｜解决微信推送、APP提醒和弹窗提醒问

我是一个特别记性不好的人，所以希望可以写下点东西，把一些经验都写下来，怕以后忘记。

在过去一个月中，我们与微信死磕在微信的框架内开发出了抢单模式的付费问答APP，有完整的抢单功能和消息推送功能。

这个H5 APP的难点在于：

• 无法像原生APP一样弹窗直接推送，只能通过微信服务号的模板消息间接推送。
• 使用H5技术构建的APP，消息实时推送不如原生APP方便。
• 抢单功能有发布订单、相应订单、付款等一系列的状态变化需要推送消息，模式复杂。

今天就来给大家介绍一下我们是如何解决这些问题的。

三级消息推送系统

我们综合了微信消息模板推送和web socket推送的技术，设计了包括了微信推送、头部消息提醒、弹窗提醒三种消息推送模式，可以满足这个APP内各种的消息推送需求。

下图是我们所设计的APP消息推送场景与其使用的对应推送方式：

当时给开发看这张表的时候，开发大神一天没有再理我。把公众号APP当原生APP来做估计也只有我们会这么做了。

大多数的状态更改都会使用微信消息模板推送，因为微信消息模板推送会以会话的形式呈现在用户的微信界面，离用户最近，被点开的概率最大。我们设计微信消息模板推送的时候主要参考了分答的模式，对状态更改、金钱结算、新问题都做了推送，希望可以提升公众号APP在微信的打开率。

除此以外，在APP内部，大多数的消息都会以头部的方式来进行推送，这样的推送模式会展示信息，但是不会影响到用户，作为一个强调实时性的APP，这样的信息展现模式可以在纷繁的信息和打扰用户两者间做到平衡。

最后，只有最重要、最有时效性的状态更改才会有弹窗，用来提示用户迅速答题或者迅速查看答案。同时，这里采用的是“确认、取消”式的窗口，让用户可以选择跳转去查看内容，或者取消以完成正在进行的操作。

另外我们对“新订单”提醒做了一定设计，我们抄袭了即刻APP对推送消息设置的功能，在抢单者界面增加了一个开关。如果打开了开关，用户发布的新订单会以微信消息模板的形式第一时间推送给接单者。

用户点击开关开启微信提醒，系统默认为关闭状态

第一次迭代时我们因为资源有限，仅作了部分的微信模板提醒，后来发现效果不佳，所以还是背着被客户投诉骚扰的风险，把所有的消息提醒模板都加了上去，希望不会封号。

这里要注意的是，如果微信消息模板接口调用过多是会被封号的，第一次7天，第二次30天，第三次永久。前期用户量小可能问题不大，如果后期用户量增多了，是可能会达到限额的。如果我们这样的调用方式被封了，我们会及时告知你们（目前还没有封）。当然如果读者使用了这种方

法并且用户量比较多率先被封了，也请告诉我。我请你喝咖啡。

微信消息推送模板申请流程

大家可以看到微信消息模板在这个APP中扮演了重要的角色，在过去的两个月中我们和微信消息模板斗智斗勇，摸清了微信消息模板的套路，接下来就和大家分享一些心得。

首先，要使用微信消息模板，一定要注册微信公众平台服务号，并开启相关功能。流程如下：

开通消息模板的准备工作：

所以，要开通整个微信消息推送模板的功能，可能需要将近2-3周的时间周期，这是在规划项目的时候需要考虑的。

添加模板的界面，可以从模板库直接添加模板进行使用。选择正确的行业可以找到大多数的通用模板。

如果你不幸沦落到所有模板都没有办法满足需求，请你点开帮助我们“完善模板库”，仔细阅读模板申请规则以后即可开始申请新的模板。

红色框是申请添加模板的入口

作为在这个申请模板上栽过跟头，险些失去老板信任的产品经理，我可以与大家分享一些我的人生经验。

首先，仔细阅读模板申请规则是至关重要的，微信为了严格控制消息推送，对新的模板有严格的限制，微信公众账号不能主动推送消息。所有推送的消息都必须是被动消息，如用户完成订单的提醒，用户支付成功的提醒，等等。所以想通过新建微信模板来推送广告是行不通的。

其次，行业一定要选对。同样的模板，在互联网这个行业下可以审核通过，在金融服务这个行业下可能就过不了。

再次，申请新的模板每个月只有3次机会，这就是说如果你一拍脑袋把三个指标都申请掉了，而且都被拒掉了，那你就只有眼巴巴的等下个月再来申请了，当然到彼时你的项目可能就已经延期了，你也就将失去你老板的信任。

所以比较理智的做法是先试一条，感受一下审核的尺度，给自己留一点余地。当然也可以怂恿与你同一个行业的微信服务号做炮灰，用他们的指标来申请模板，主要行业一样，模板都是共用的。

最后，申请模板的样例一定要好好填，填的尽量正规保守，解释清楚这个模板的使用场景。对于通用性不强的模板，以及广告意味太重的模板，微信团队是会拒绝的。

模板样例

审核周期在7-15天左右，没有可接触到的加急方法，15天内随时有可能被拒，所以随时做好重新申请的准备。我们在实际操作的过程中选错了行业，所以申请了两回都没有成功。在项目即将延期，老板的刀已经架在脖子上的时候，我放手一搏修改了公众账号的行业，找到了所有需要用的模板，当时那种满溢而出的幸福感是一般人所无法体会的。

如果从项目管理的角度来说，项目的外部风险会比项目的内部风险更难把控，如果你的公众号APP模板比较罕见需要自行申请，则至少准备20天的申请时间。当然，更加稳妥的方式是两个行业至少留一个名额选择互联网行业，互联网行业下的模板比较多，万一申请不通过还可以先用互联

网行业的模板凑数，保证基本功能的实现。

APP内推送实现方法

因为APP是架构在微信内的H5页面上的，所以如果要实现实时的消息推送，就需要架设socket，我特地查了具体的定义，有点复杂，总的来说就是架设了socket就能实现实时推送吧。

初期我们仅在几个页面上搭建了socket，双方停留在页面上就可以收到消息推送。但是后来我们发现如果两者都离开了页面，则消息互通就会停止，用户无法收到新的状态推送。在这样的情况下，我们更改了策略，在公共页面上搭建了socket。这样只要用户在APP内就可以收到头部消息和弹窗推送。

这一块技术层面的内容要远远大于产品层面。我获得的心得是要深入的与开发沟通了解技术的细节与局限，这样在产品功能设计的时候可以适时作出取舍，非技术人员的想法有的时候也会给技术人员提供一些新的思路，解决项目的困境。

彩蛋时间

微信公众账号讲道理是不能主动推送消息的，但实际上只要有现存的模板，通过一些变通的方法，还是可以主动广告推送的。

比如，我从来都没有领过优惠券，但是我总能收到优惠券过期提醒。

比如，我从来没有订阅过，但是总能收到信活动通知。而且我还懒得退订。

好了，这就是我在做这次项目的过程中所学到的关于公众号APP消息推送的的所有内容了。希望能够给大家一些启发，也请大家多提意见。

作者：张珏（微信号zhangjue_88），聚创产品经理。管理主导多款聚创APP上线。

来源：人人都是产品经理