作为产品经理，如何用鱼骨图提高你的专业能力

鱼骨图是日本管理大师石川馨发明的，又名石川图，也有叫因果图的，鱼骨图因其形状像鱼骨而得名。利用这种图形便于梳理思路、透过现象看本质，图形化的方法可以让人把精力集中到问题的本质，而不是问题的过程和细节上。

做图建议

鱼骨图是为了让我们更好的找到问题的原因，集思广益，可以让事件相关人共同参与分析。分析过程中不要打断别人思路，将可能的问题都一一记录，最后再统一合并、汇总。

鱼骨图画法

先上示例：

鱼头表示问题的结果，鱼脊是主干线，其它原因都是从鱼脊上分支出来的，从鱼脊直接分出的鱼骨为大骨，大骨与鱼脊间的夹角为60度，鱼骨上标识对应结果的原因。从大骨上再分出的鱼骨为中骨，中骨与大骨夹角还是60度，以此类推，以后所有分支出来的鱼骨与上一根鱼骨间夹角都是60度。中骨与大骨夹角60度，大骨与鱼脊夹角60度，平行线内侧夹角相等，所以中骨与鱼脊为平行线。中骨下再分支出来的鱼骨为小骨，小骨下一级为孙骨，继续分支下去，子子孙孙无穷尽也。

鱼骨图使用场景？

鱼骨图分三种类型：原因型、对策型、整理问题型。

原因型

用来分析构成问题的原因，鱼头代表结果，一般用“为什么……”开头，如：“为什么项目会失败”、“为什么项目费用超预算”、“为什么公司氛围这么差”等等。这种类型的鱼骨图是通过已知结果来分析形成此结果的原因，经过头脑风暴找出形成答案。原因型鱼骨图鱼头一般在右侧，原因在左侧。

原因型鱼骨图“为什么要做产品经理”为例来分析原因型图形画法。

示例如下：

此图形制作工具是XMIND。由于工具原因，骨图没有显示出来，但大家知道有骨线就可以了。

鱼头为此图的结果——“为什么要做产品经理”，“为什么”是用来找原因的，每个分支都是一个形成结果的原因，通过不断分析深入，以罗列出所有形成结果的原因，并一一在大骨上列出来。整理出所有原因后，下一步就是细化细节。

细节细化示例：

从上图可以看出，通过中骨原因的细化进一步细分“志同道合”的价值，有问题可以找同行交流、前行道路上有人陪伴同行、认识更多同行了解相关信息、可以看看别人都在干什么等，经过层层抽丝剥茧让真象大白于天下。这就是原因型鱼骨图的分析和画法，也是鱼骨图的价值之一，分析形成结果的原因。

对策型

对策型鱼骨图要找的是问题的对策，多用“如何……”开头，如：“如何才能实现年入百万”、“如何才能加入理想的公司”、“如何才能做出好产品”。对策型鱼骨图鱼头一般在左侧，对策在右侧。鱼头为问题结果，分析内容为实现结果的方法。

以“如何获取软件需求”为例，分析对策型鱼骨图画法。

示例如下：

从图上可以看出“如何获取软件需求”这是一个问题，通过图形希望能找出解决此问题的解决方案，右侧鱼骨上的内容为具体对策。

整理问题型

此种类型鱼骨图鱼头与各分支间没有原因关系，而是用图形的方式来整理问题的结构。这里的结构指的是对象的层级，如同书的目录、网站的结构图等。鱼头为结果，鱼骨上的结点为此结果的结构项。

例如：一款“学习讲堂类”公众号，列出部分功能结构，分析“整理问题型”鱼骨图的画法。

示例如下：

以上为“学习讲堂类”功能结构图，鱼骨上结点内容为讲堂的功能结构。因为是公众号，只能有三个菜单，所以大骨上结点内容为“学习中心”、“知识分享”、“我”。大骨下再拆分成中骨，如果再有下级再分成小骨头、孙骨……。整理问题型鱼骨图各要素间不是原因和对策关系，而是结构关系。

分析问题多从哪些方面入手呢？

鱼骨图提供了一种方便、直观的问题分析方法，通过图形便于透过现象看本质。那么，我们应该从哪些方面入手抓住问题的本质呢？

5W1H分析法

也叫六何分析法，应用于企业管理、日常生活、问题分析等各种场景。

5W1H好象挺神秘吧，实际一看你就懂了。原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。

以“为什么要学习产品经理”为例，来说明6何分析法：

对象 （What）——什么事情

产品经理的公众号是做什么的？里面有什么内容？

场所 （Where）——什么地点

在哪学？在哪分享？在哪可以提问？在哪回答问题？在哪有哪些活动？在哪学习大家更愿意来？在什么地方粉丝能找到我们？

时间（When）——什么时候

什么时候学？什么时候写？什么时间有什么样的活动？

人员 （Who）——责任人、参与人

谁来教？谁来写？谁来参与？谁来分享？谁来学习？谁来参与？

为什么（Why）——原因

学生到底能学到东西吗？为什么要留在这里？学到了什么？是否可以与其它爱好者一起交流？除了学习还能带来什么？有问题时有人帮助我们吗？是否真的有人回答问题？为什么要做讲堂？

方式 （How）——怎么样，如何

在这里学习效果怎么样？怎么样能让粉丝愿意留下来？怎么样能让大家都有分享意愿？怎么样能把社区办的更好？怎么样让大家更快乐的聚在一起？怎么样能让每个人能快速的成长？

通过六何分析法可以更好的找出我们想要找的答案，并用鱼骨图的方法将它绘制出来，我们发现这两种方法还真是绝配！

总结

从以上三种类型的鱼骨图可以看出，它可以用来表示问题的原因、分析问题的对策（解决方案）和分析对象的结构关系，以后只要再遇到这三方面情况就可以考虑使用鱼骨图来进行分析。

鱼骨图的应用不局限于软件行业，各种行业都可以使用。鱼骨图结构清晰，展示直观，可以抛开问题现象而分析问题的本质。六何分析法，是一种分析问题的方法，以便于找出问题的根本。鱼骨图是以图形化的方式，便于分析问题的人总结问题，并将问题汇总起来。两者结合后，一个用来找问题，一个用来总结问题、记录问题。

有时我在想，我们所学习到的各种知识在大脑中都离散保存的，知识点之间没有有效的组合和沟通。如数学的一个个公式，在应用时很难会把它们串起来，更不用说跨学科的串联，如物理学与数学间的串联、经济学与数学间的串联。如果有一天，你可以把所学的各种知识体系快速的任意搭建、任意组合、任意串联，那么，你是否就成了哪个最牛B的人！

老吴，微信公众号：ChanPinLaoWu，产品讲学堂自媒体人。十多年软件行业从业经验，做过软件开发、项目管理、产品经理，希望在这里能够与大家分享更多产品经验和知识，也同时欢迎来老吴的产品讲学堂做客，共谈产品人生。