周鸿祎：如果只给老板一个吐血忠告，那就是放

导读：1、无论创业公司还是转型互联网的传统企业，最忌讳一上来就冲着宏大的平台化思维做。因为平台战略给领导作报告特别好听，特别宏大，特别符合中国人的概念。但最大的问题是消费者不买账。2、颠覆要的是微观力，而不是平台力，平台是产生不了颠覆力量的。3、不管是大企业还是小企业，当面临挑战，面临转型时，需要放弃概念上的求证，放弃平台思维，放弃下很大一盘棋的想法，应该将眼光聚焦在用户身上。

老周新书《我的互联网方法论》最近火得一塌糊涂，我亲眼看见北京地铁里的建筑工人大哥都在悉心捧读。用户至上、体验为王、免费模式、颠覆式微创新，“老周心法”轰炸得耳朵都快磨出茧子了，但我认为创业者应该尽快忘掉这些概念，老周真正掏心掏肺讲的，很多人并没真懂。

互联网焦虑有多严重，老板们的“转型冲动”就有多惊人，砸钱参加各种互联网培训班，搬来85后、90后“救兵”做高管，很多老板都拿出了自己的互联网转型战略，并声称自己要转型为某行业的“平台”，新公司的名字通常很像：什么“通”、“i”什么……老实讲，大多时候，他们的产品究竟能给用户带来哪些感受得到的价值，我没搞懂。

中国人容易犯“一窝蜂发飙症”，如果都像湘鄂情转型做互联网平台，今天钢铁、光伏悲催的产能过剩悲剧岂不重演？转型是自我否定，升级是专注、深化、极致、超越对手，企业到底该把转型和升级合起来做还是分开来做？山东于德翔说得好，什么情况下转型？没活路，早晚得死的时候，否则当所有人都转走时，你留下来把事做透，你就是王。

今天传统老板们对互联网的焦躁情绪，让我联想到1933年大萧条时期美国人对未来的恐惧，我们不妨回味一下罗斯福当年在就职典礼上的金句：“世上没有任何事值得恐惧，除了恐惧本身”。

回到老周的书，有两段话值得反复琢磨：
　　
“无论创业公司还是转型互联网的传统企业，最忌讳一上来就冲着宏大的平台化思维做。很多企业都是被平台战略害死的，因为平台战略给领导作报告特别好听，特别宏大，特别符合中国人的概念。但最大的问题是消费者不买账。”
　　
“不管是大企业还是小企业，当面临挑战，面临转型时，需要放弃概念上的求证，放弃平台思维，放弃下很大一盘棋的想法，应该将眼光聚焦在用户身上。具体一点，就是静下心来想一想，我要做的东西，或者我已经做的东西，它的用户是什么人？用户在使用我产品的时候，会遇到什么问题？有哪些地方我做得不够好，还可以做得更好？凡是有缺陷的地方，都有改善的空间，都代表着创新的机会。”

最近雷军一句话“唤醒”凡客陈年：咱能不能先沉下心来，做好一件衬衫？陈年用三个月时间读懂这句话：做好一件衬衫有多难，但这也正是价值所在。我最近去日本，觉得最值得中国老板学的是每件商品上倾注的心血，四只橘子的包装袋上，标有种植夫妇的名字、头像照片、地址和联系电话，让人不舍得把包装袋扔掉。反观国内，几乎所有的事情都做得不细，如果能认认真真把一件事做到极致，口碑不就出来了吗，哪还有时间焦虑呢？

周鸿祎在《我的互联网方法论》中多次强调，颠覆要的是微观力，而不是平台力，平台是产生不了颠覆力量的，大公司之所以能够成为平台，是因为它在解决用户问题的过程中把规模做大了，平台是自然而然形成的。

以苹果为例，苹果有战略么？周鸿祎认为没有，如果有的话也是产品战略和用户战略：“有人说乔布斯善于创造需求，我觉得是扯淡。没人能创造需求，乔布斯只不过通过iPod把听音乐的体验做到了极致。iPone、iPad无一不是从iPod开始，所以如果要学习乔布斯，一定得从iPod学起。这就像一个人吃了七个馒头吃饱了，你就觉得第七个馒头很神奇，这样学肯定是舍本逐末。”

《乔布斯传》里有个故事，乔布斯一天给谷歌高管打电话，说苹果iOS有一个谷歌地图图标，放大多少倍之后，第三行一个像素颜色不对，他认为这影响了iOS的美观。各位老板扪心自问一下，自己对细节的坚持有没有达到这种变态的程度？
有人一定会问，老板有必要专注产品细节吗？周鸿祎用户至上、体验为王的观点就是说给这些人听的。书中有一个观点很鲜明：今天的消费者比以前更感性!“做企业的人都习惯理性分析，总想着给用户做什么功能，但消费者都是很感性的，我们去买一台电视，比完分辨率比功能，以为自己很理性，但最后买回家的理由可能是那天售货小姐很漂亮。所以用户选择和拒绝一款产品，往往来源于人性很小的点。”

用这个方法观察行业，市场机会层出不穷：比如飞机头等舱很贵，但餐饮却令人难以下咽;星级酒店四五千一晚，上网却要单花钱;请朋友吃一顿饭要两千块，但餐巾纸却要两块钱一包……很多传统企业家不关注这些细节，成天忙于整合资源，最后就失去了用户。

最近我当面“挑战”老周：今天你还有多少精力和心气儿用在产品体验上？他第一反应有点被“噎着”，继而回答：理论上应该全力以赴，但360超过7000人，业务线条多了以后，精力被大大分散，“无效工作时间”增多。他曾多次提醒360正在“吃老本”，也是再次强调战略不能待在空中，不能落地到具体产品，不能给用户带来能感知到的价值，一切都是空谈。

周其仁老师最近和老板交流时提出一个概念，“有时世界与你无关”，什么意思？周老师问在场企业家，有谁出门前会查看全国平均气温？你查懂了又怎么样？查完就别出门了。今天企业家都绞尽脑汁争做“风口上的猪”，可聪明人多得是，同样都在风口上，谁能最终脱颖而出，还得靠一个细节一个细节的抠，最终比拼的还是谁更专注，更极致，毕竟，做好产品没捷径可走。

请老周用自己的话结束本文吧：“中国互联网行业所有成功的公司，上市后做的那些事和最早写在商业计划书里的都风马牛不相及，说明什么？说明路是夯出来的，产品是不断调整出来的，所谓模式是一步一步试出来的。所以模式不是最重要的，人是最重要的。”

来源：正和岛；作者：贾林男