需求与产品的“石头，剪刀，布”

互联网常常把产品经理分成用户产品经理和商业产品经理。这两者之间有什么异同？这样的二元分类有什么问题？不同类型的产品经理的主要工作目标应该是什么？本文作者和你一起探讨这些问题。

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Q: 我们为什么要讨论产品的分类方法?

A: 因为只有回答清楚了这个问题，我们才能对产品经理进行针对性的培训，快速了解自己的“位置”，从业务全局来做好“本分”。

Q：目前，有什么产品分类方法？

A： 比较著名的产品分类方式就是“用户-商业”产品二分法。

Q： 什么叫做“用户-商业”产品二分法？有什么好处和问题？

商业产品是个伪概念 

刚入行的时候，喵喵君就曾经质疑过“用户-商业”的产品分类方法。

顾名思义，用户产品就是2C的产品，满足用户日(ge4)益(zhong3)增(qi2)长(pa1)的需求（比如百度贴吧，就是典型的用户产品。

商业产品就是2B的产品（比如百度推广，淘宝直通车），满足商户日(tan1)益(de2)增(wu2)长(yan4)的需求（百度和淘宝比较擅长把这类产品做好，但是涉入深度不一样）。

但是，随着时间推移，我们渐渐发现“商业产品”是一个伪概念。

首先，商业组织只是特殊一点的用户而已。

其次，商业产品服务组织的本质，还是帮他们找自己的客户，也就是用户。

所以，第一，商业产品的方法论，在本质上，和用户产品没有区别；

第二，合格的“商业产品”PM应该既要懂用户，又要懂商业。

“用户-商业”二分法有什么问题？

从上面的论述看，商业和用户，似乎你中有我我中有你。

但是，当我们从“商业产品”和“用户产品”的服务对象来看，两者就会出现矛盾。

商业组织的目标是“在帮助用户解决问题”的同时，实现利润最大化。

而用户的目标，是解决问题成本最小化。

如果通过割裂“商业”和“用户”，当我们遇到既2B又2C的产品的时候，必然会出现指标冲突。比如说微信的广告产品，还有百度的搜索结果推广。

如果“商业”和“用户”指标的冲突如果没有很好的组织结构来化解，就很可能导致业务失败。

抛砖引玉：需求与产品的“石头，剪刀，布”

喵喵君在这里抛砖引玉，提出自己的产品分类法。

先说说我的分类原则：

1）不以付费与否来割裂个人、盈利和非盈利组织

虽然财务上还是需要这么分，但在研发团队的划分上不应该这么切割

2）尽量少的存在冲突的目标

3）能够完整切割“核心需求”。

在这三个原则下，我思考是从用户使用产品的目的来切割需求：

第一种，用户使用产品来找“组织”来完成需求 

比如大部分人想买房子需要去找寻找中介，比如“链家网”才能搞定；e.g. 厂商需要采购零件，去阿里巴巴搞定

第二种，用户使用产品来作为“生产工具” 

e.g.大部分人想要拍出好看的自拍照需要一个好的自拍软件才能搞定，商户使用CRM系统来管理客户和订单

第三种，用户“使用产品过程本身”就能搞定需求 

e.g. 大部分人想要查看雾霾指数，直接打开“全国空气污染指数”APP就能搞定）（e.g. 商家通过企业微博和用户进行交流）

第一种需求，线下部分比较“重”，线上成本也不低，所以我叫它“石头需求”。

第二种需求注重生产效率的提升，必须用巧劲儿，所以我叫做“剪刀需求”。

第三种需求以信息或者线上的方式就能满足，“很轻”，所以我叫做“布需求”（画外：这么取名，当然是为了好记啦！）

而解决“石头-剪刀-布”这三类需求的产品，就分别叫做“石头产品”，“剪刀产品”，和“布产品”。

石头产品：淘宝、美团、priceline、滴滴 

石头类的产品，线下的部分比较重（当然随着时间发展，不会永远这样）。目前的O2O电商平台都属于这种类型。

因为用户使用这些产品的目的是找“组织”的，所以这类产品存在意义就是“牵线搭桥”——让用户和组织的需求，来促进成单，进而从中获得“介绍费”。本质还是“拉人头拿回扣”，用好听的说法便是商业流量的变现。

这种产品，一方面需要尽可能的吸引并维持目标用户，另一方面要尽可能的吸引商业组织，两边不可偏废。

所以整个业务的驱动力主要应该在用户运营和商务拓展上，重点甚至并不在线上。此时，产品经理的核心工作，应该是：①设计产品来保证平台正常运转；② 制定并维护规则，让买家-卖家和其他stake holders之间的生态平衡。③ 通过数据分析增加需求匹配的精确度。

 剪刀产品 ：iphone、百度搜索、美图秀秀 

剪刀类的产品，用户使用它的原因是作为“生产工具”。

所以，这类产品存在的目的是：提升生产的效率和效能。苹果的硬件便是这样典型的剪刀产品。

剪刀产品需要做到持续的有用、可用、易用。而要把“剪刀”磨的锋利，又需要非常精细计算和沉静不浮躁的性格。另外，好的产品sense，和不断迭代并应用的技术是这类产品生长的驱动力。可以说，剪刀产品的技术壁垒是最高的。

作为此类产品的PM，其核心工作就是不断了解市场和技术，并把两者结合将产品push到极致。

布类产品：知乎、罗辑思维、微信 

布类的产品，是覆盖面最广的产品。

因为此时用户的需求是“快乐感”，“成就感”，“沟通”甚至是“消磨时光”，产品价值在使用的过程中就已实现。

布类的产品也是最“轻”的，它的壁垒非常低，你甚至不需要会什么技术就能搭建一个布类的产品（比如公众号23333）。

但要做好此类产品，需要对内容和交互有很高的要求。如果是PGC的产品，要保持信息的丰富度和关联度；如果是UGC和社区的产品，则要维护好同质用户的数量，连接度和粘性。

而产品经理在布类产品里，能做什么呢？ 

这类产品的PM需要非常好的，把准目标用户的脉络，发掘有潜质的目标人群，了解他们的行为模式和潜在需求，把产品定位在迭代中逐步做准。后面的事情，就交给运营吧！

不过，这个分类也不是绝对的。第一，同一个产品的不同子产品可以是不同类型的。比如说搜索引擎，它的本质是一个剪刀产品，但是其与商业内容，就变成了石头产品。第二，同一个产品在不同时期，也可以是不同类型的。比如手表，本质也是剪刀产品，但是在一些圈子里，它异化成了布类产品。

总结Summary 

一图胜千言，图片时代，我就不废话了，见下图。（当然，我“石头-剪刀-不”的框架也不会是最终版，它肯定会随着我的产品阅历增长而“迭代”更正。）

 

最后留一个思考题：你在做的产品是什么？如果按照这个分类，它是石头-剪刀还是布？

文章来源：互联网早读课