O2O十一种玩法：让业绩至少提升300%

一、免费体验型模式

客户往往对待一个新的产品抱着怀疑与渴望的双重态度，让客户感觉到安全与信任，就成了企业营销的核心。

体验型模式，是通过客户先进行体验，获得客户的信任后，再进行成交的方式。

这一种模式，具体的可以分为两种：

一种是企业设计可以用于体验的产品，客户可以免费体验该产品，感觉良好后再进行消费。

注：这个适用于产品是按量进行消费的，如你赠送企业用户1个软件的license，如果要让其他用户也用，那就要买了，这个可以尽管送，因为一个用户玩不起来。新开的餐馆、面包店也经常用这类方法，免费试吃，通常也利于传播。

一种是与时间挂钩的免费体验，就是客户在单位的时间内，可以免费体验该产品，而后进行资费长期的使用。

注：目前绝大多数的企业级应用的软件服务都是采用这个方式，免费使用7天，21天等，试用期过后再决定是否购买，这种适用于购买意向很明确的客户，但仍然不利于大规模推广。传统行业使用这个方法比较难，尤其是涉及硬件的服务，会有上门安装及硬件折旧的问题，比如宽带很难试用，电视机很难试用，只能在门店体验，但你发现在门店体验没有不好的，因为都是接近理想的环境下。

二、第三方付费模式

我们需要客户，而有一些企业更需要我们的客户。从而我们转化成了一个资源对接的平台。

简单说，消费我们产品的客户将会获得免费，而向我们资费的是想拥有我们客户的第三方，如：报纸、电视、广播、杂志等。

消费者是免费获得，而资费方是第三方的企业。

注：这个模式就是现在常说的前向免费，后向收费的模式。羊毛不再是出在羊身上，而是在猪身上，都是猪回头还是会来找羊的。

这个是提供免费服务的企业最重要的商业模式，所谓用户为王，只要能把用户都聚齐了，你再找谁收钱都好说，比如QQ、微信、360商务卫士，提供了这么好的软件，还总不断更新给我们最好的服务，时不时更新一下软件，用户真是不花钱还能当上帝。再比如现在不花钱就能用360云盘、百度云盘几个T的空间，他们是雷锋吗？他们找谁收钱去？我能想到的一是他们运用用户的文件去做交易，这个有点不道德不过不是不可能；二是他们建立资源社区，建立用户社群，实现资源共享，然后再引入第三方资源来收费；三是直接在软件上投放硬广这个是最弱的。

三、产品型模式

免费获得产品，对于消费者来说，具有极大的吸引力。

通过某一产品的免费来吸引客户，而后进行其他产品的再消费的方式。

产品型模式是一种产品之间的交叉型补贴，即某一个产品对于客户是免费的，而该产品的费用由其他的产品进行了补贴。

产品型模式分为三种：

1、诱饵产品的设计(设计一款免费的产品，目的是培养大量的潜在目标客户);

2、赠品的设计(将一款产品变成另一款产品的免费赠品;或者将同行业或边缘行业的主流产品变成我方的免费赠品)

3、产品分级的设计(普通版的产品，客户可以免费得到，高级版本或个性化的产品客户需要资费)。

注：这个在软件行业也是应用十分广泛的，如免费用QQ，但是QQ秀是收费的，买1000元的IDC空间送个域名，免费使用有道云笔记，但是要扩容空间就要收费了。

四、客户型模式

人类是群居性的动物，在人群中一部分人群对于另一部分人群来说，具有强大的吸引力。

通过对其中一部分人群进行免费，从而获得另一份人群的消费。

该模式是企业找到一部分特定的客户进行免费，对另一部分客户进行更高的收费，实现客户与客户之间的交叉性补贴。

这种模式设计的关键核心，在于找到特定的客户群。比如可以女士免费男士收费;小孩免费大人收费;过生日者免费朋友收费，老人免费家属收费等等。

注：这个在传统行业里面，很多门票对1.2m以下儿童免费，退伍军人、退休人员半票等。在互联网行业，通常出现在联姻的企业或者收购的企业里，如腾讯收了搜狗输入法，你如果使用腾讯QQ登录搜狗输入法就可以获得各种特权，这种特权也有点类似传统的VIP概念，或者一人购买，第二人就可以半价。

五、时间型模式

有些行业具有明显的时间消费差异。比如电影院，上午看电影的人群非常少，那么可以在上午对客户进行免费，从而吸引大量的客户在上午进入电影院，而电影结束时往往是中午，客户会进行餐饮等其他的消费。

时间型模式是指在某一个规定的时间内对消费者进行免费。如：一个月中的某一天，或一周中的某一天，或一天中的某一个时间段。

采用这种模式要将具体的时间固定下来，让客户形成时间上的条件反射。该模式，不但对客户的忠诚度、宣传上有极大的作用，另外客户还会消费其它的产品，可以进行产品之间的交叉补贴。

注：通过时间来区分收费模式，就是所谓的闲时忙时。电信运营商就有这个概念，晚23：00-次日凌晨7：00就属于闲时，流量和话音都可以打折或者打包出售；快递业务收费也有一种慢递模式，你对于寄送的时间没有特别的要求，也可以差异化收费；这个在互联网行业似乎难以实现，因为互联网本身就是一种不限时不限地域的世界，所以任何时段应该都属于无差异的，目前暂无先例，但是人造的时间段还是有的，比如淘宝的双十一，小米手机的定时抢就是一种人造的时间价格差异。

六、功能型模式

有一些产品的功能，可以在另一些的产品上体现，于是可以将另一种产品的功能对客户进行免费。

功能型免费模式是指将其他产品的功能在我们的产品上进行体现，让客户获得免费的使用。如：手机免费了相机、U盘等等功能。

这种模式将会愈演愈烈，成为行业消亡行业的终结者。

注：互联网擅长的都是信息的传输，所以信息传递的如文字、图片、音频、视频的传输的传统行业，都很容易被取代，如报纸、图书、MP3，DVD等。

七、空间型模式

企业为了拉动某一特定空间的客户数量，对于指定的空间，客户可以获得相关的免费。

空间型模式是指该产品或服务对于客户来说是收费的，但是指定的空间或地点客户可以享受到免费的待遇。

注：某些网站有不错的模式，但是由于刚刚起步，网络难以在去全国铺开，所以可能在局部几个城市开展相应的拓展促销活动，但是跟时间模式一样，互联网没有地域限制，所以这样的局部区域的免费是不太被提倡的。

八、跨行业型模式

将其他行业的产品当做我们的诱饵产品或者是赠送产品，来吸引客户消费我们行业的主流产品。

跨行业型模式是指企业将其他行业的产品纳入我们的产品体系，而纳入的产品对于客户来说是免费获得的，条件是消费我们的主流产品。

这种模式将使得行业之间的界限越发的模糊，会将一个行业部分或全部的并入另一个行业。

注：这个传统叫异业合作。比如现在跨界的褚橙柳桃潘苹果，小米做豆浆机，不排除哪天买联想电脑送你一个桃，买套房子送你一个苹果，买小米电视送你一部小米手机等，即一家公司的跨界产品或者集团公司内部的跨界产品组合。

九、耗材型模式

有一些产品的使用，需要大量的相关耗材，从而对该产品进行免费，而耗材进行资费。

消费型模式是指客户将免费获得我们的产品，但是由该产品引发的产品(耗材)客户需要资费。

注：这个模式在传统行业也会越来与明显，大家都习惯了充话费送手机，未来会不会充油钱送汽车、充电费送冰箱、充煤气费送个锅啥的，随着公共服务业被逐步打破垄断，民间资本进入一定会让这样的搭配越来越多，即服务>软件>硬件，月租型服务>一次性服务(是一次性服务，不是一次性服务，别看错。。)。

十、增值型模式

为了提高客户的粘性与重复性消费，我们必须对客户进行免费的增值型服务。

如：服装可以做到免费烫洗;化妆品可以做到免费美容培训;咖啡厅可以做到免费的英语培训等等。

注：这个有点意思，不过跟上一个模式有点背道而驰，现在咖啡厅越来越往服务型转，搞免费的沙龙分享，吸引人流来店消费，事实上大多数人是冲着沙龙去的，因为咖啡是几乎无差异化的，所以这是来源于互联网的引流思想，再做流量转化。

十一、利润型模式

利润型模式是指客户将免费获得我们的产品，甚至是服务、营销及产品的使用。条件是我们将参与产品所产生利润收益的分配。如某一些医疗器械，医院可以免费的获得，而我们要参与该产品的利润分成。

注：这个可能在免费模式里面属于绝招级的了，商家思考，如何让用户把我的产品当自己的产品，那就是把用户变股东！这样用户就会尽最大的能力去协助商家推广产品。

这个在传统行业里面像安利的传销模式，就是采用这个思路，还有培训业的刘一秒思八达模式，为什么能把小小的培训公司做到上亿规模，也是借助这样的模式。在互联网上，这种玩法被玩成了众筹模式，如罗辑思维月饼，大家出资买月饼，既是用户，又是股东，我觉得这样的模式未来应该大有前途。