微信企业号史上最强的50问答，8000字纯干货分享

微信企业号总负责人：Joe Sun（孙剑晖）

我先简单介绍下企业号的定位。就如我们的官网的定义。企业号是微信为企业用户提供的移动应用入口。它帮助企业建立同员工、上下游合作伙伴、和企业IT系统间的连接。我们更希望企业号成为企业移动应用的平台，企业号的第三方开发商，基于这个平台为企业用户开发提供有价值的应用服务，进而持续提升自己的价值。最终企业号成为企业移动应用的生态圈，在这个生态里各方都能健康繁荣的发展。

先向大家介绍下今天群里面企业号团队的成员：

joseph – 企业号总负责人，

王晓兵 – 企业号的开发总监，

雷茂锋 – 企业号商务合作负责人，

加上三个产品经理，vincen,keith,fairy

问题1：陈建舟:请问企业号的即时通讯接口会不会开放，如果会的话大概的时间点在什么时候。另外企业号今年还会开放什么其他的接口？ 

Joe Sun

答：即时通讯的问题，我理解是企业号通讯录成员的即时沟通吧？这个我们还在规划中，目前有些停滞，到底做不做，怎么做，还没想清楚。主要考虑是担心微信客户端太复杂，如果是好友又是员工，怎么办？员工之间是否需要这么方便的沟通？老板那么方便的在业余时间发起群聊，员工是否很崩溃。。。。这些问题没想的太清楚。

问题2:(金山万勇) 现在一个企业号内部成员间怎么发消息？每个人都能看到企业全员吗？

Joe Sun

答：和第一个问题一样，成员间目前还无法直接透过微信发起聊天，我们即将上线微企通讯录功能，可以在企业成员之间共享企业的通讯录。不仅如此，还支持设置查看权限。

也就是相互间可查看的权限。不知道这两个问题回答清楚了吗？手机通讯录已经灰度，估计明天会发布。

米丹宁 i8小时

关于第二个问题，来自社交论坛群的讨论：既然定位准确，那么协同、协作的基础即是即时沟通能力。所以，企业通讯录理应成为首选即时沟通工具.

问题3：王宝明：目前的企业号对于终端的企业客户来讲，使用的成本还是比较高的（客户要懂的不少IT的知识，还得配置好半天），后续有没有简化的计划。终端用户的成本过高，是目前最大的阻碍吧。

答，对企业号的管理员，确实是有些复杂。因为企业号提供的是连接能力，需要管理员，搭积木一样，找到合适的第三方应用，拼接起来，最终提供服务；所以我们希望，有很多第三方能够给企业客户提供服务。没有第三方应用的话，企业可以给员工发消息、发通知，等基本功能，很难把企业号的价值最大化。

问题4：洪丹丹:微信号能作为portal，做统一消息入口嘛? 

答：我们对企业号的定位就是企业移动应用的统一入口，它不仅可以作为企业对员工下发的消息入口，还可以作为员工在移动端主动与企业应用交互的入口。

问题5：既然定位准确，那么协同、协作的基础即是即时沟通能力。所以，企业通讯录理应成为首选即时沟通工具.

答：我们的想法，是先发布企业号里的手机通讯录的应用，然后基于这个应用，能否发起聊天的功能，要再进一步的探讨。

问题6：Joey：既然微信企业号定位为企业移动应用的入口，从另一个角度理解，微信是不是在定义企业的移动应用技术就应该基于HTML5？ 

答:我们认为基于微信企业号的H5应用相比于独立的客户端有更大的优势。就算企业解决了开发周期长、开发复杂的问题，那企业app活跃度的问题，也是很难解决的。在开发企业号的过程中，我们调研了大量的企业，包括腾讯自己的移动办公应用APP，共性问题就是活跃度低。没有几个员工，喜欢在业余时间、自己的碎片化时间玩企业的移动应用，因为那不好玩。

问题7：阿里巴巴-鲁宁:微信企业号会考虑做人和办公设备的连接吗？比如和办公室空调，办公室电脑或者日光灯？ 

答：目前没有考虑，但我们有硬件团队在做同硬件的连接，以后的发展要看需求，也许自然而然它就发生了。

问题8：程伟—金麒麟 我们第一时间注册了企业号，可是一直没用起来，看到了第三方做的很多功能，企业有N多应用场景，那么问题来了，如何能帮中小企业尽快落地？感觉教程实例太少，缺乏官方的支持。

答：如何帮助中小企业尽快用起来，是我们的一个重点方向，我们的思路就是要帮助第三方的云应用提供商，帮助企业和第三方之间更加方便、高效的建立连接，最终出现应用市场，企业可以方便的选择适合自己的应用。

问题9：金萧军 企业微信号是否有点类似于目前联通在推广的蓝信？

答：抱歉，我们不是很了解蓝信。

问题10：孙总，请问企业号是否考虑与企业的应用系统如ERP连接？谢谢！

答：企业号的使命就是建立企业成员与企业应用之间的连接。不仅包括ERP，还包括CRM、OA等已经成熟的IT系统。甚至可以打开企业未来新的营销模式，带来无数新的企业应用，并与之进行连接。

问题11：ai小巫仙：企业号是否同企业内微信沟通不需要加好友，且与个人朋友圈隔离吗； 

答：这个问题与问题二类似。企业号暂时还不支持成员之间直接进行聊天，实现方案还未最终确定。

问题12：ai小巫仙：企业号对于大型企业只能用API对接吗，是否支持管理员维护，有子账号吗 

答：除了API，我们也提供功能丰富的web端管理后台。包括权限管理，支持多级授权，除此之外，还有通讯录的维护、组织架构和标签的管理、收发消息等。尤其是多级授权，非常适合大型企业及分支机构、上下游合作伙伴众多的企业使用。通过层层设置分级管理员，使得最终端的管理员可以方便的管理本机构的用户。这样能够快速维护起整个企业的通讯录。

问题13：陈庆 企业微信号如何和BPM集成，有计划吗？ 

答：企业号提供统一的接口，第三方如ERP、CRM、BPM厂家利用这些接口与企业号的应用对接，所以如何集成，是由第三方厂家来定的。

问题14：夏凯：想了解企业号在企业人与企业人之间（如销售与客户、采购与供应商、企业与投资方等）方面的沟通，除了现有IM通讯一对一交流以外，会有哪些与业务、结构化数据信息、流程化任务、相关关联与控制点（如客户分类、厂商信用、交易数据等）相关的应用，企业号将会如何支撑？ 

答：企业号的定位只是入口、连接和平台。我们不会涉及到企业的业务逻辑实现中去，我们只是提供能力，需要我们的第三方来努力帮助企业开发合适自己用的业务应用。

问题15：刘向华 微信浏览器会否提供API接口，比如OFFICE文件在线阅读，在线修订功能？

答：这在企业应用中是刚需，如公文管理和文档附件管理。OFFice在线阅读也已经支持。但目前没有文档修订的功能，我们估计也不会做这样的功能，如果要提供希望能够引入金山这样合作伙伴来提供。但我们感觉在手机上修改文档，这样的场景不多。如果提供了这样的功能，可能会被员工骂，下班了还逼着我在手机上修改文档，可恶。

问题16：姜正林（Lydia） 大型企业一般都有自己的内部办公系统，很多系统也可以支持移动端。如何处理微信企业号和上述办公系统的关系？

答：我们希望大部分场景在企业号里就可以实现了，一些特别的、必须由独立APP实现的应用，看能不能通过企业号调起。或建立相应的沟通机制，这个还没有案例，可以探讨。

问题17：第三方的导入涉及到企业信息安全的大事，尤其是公有云平台的应用，直接获取企业号的全部权限，难过心理关啊 

答：我们很理解，企业对信息安全的关切。这一块我们也在小心的设计。事实上，企业授权给第三方应用时，对于敏感权限，一定是要求企业号管理员明确授权的，比如地理位置上报、通讯录权限等。但是我们也看到SaaS服务一定是企业应用的发展方向，尤其是针对中小企业，只是看谁走的快，谁走的慢而已快。

问题18：陈冠宇：有些人担心微信企业号能否把传统的CRM或是OA的传统的功能很好的展现出来，（复杂的表格？复杂的客户关系？大表格？碍于屏幕大小 方便实现吗？）请问大神 微信企业号对此有什么措施嘛？如果能实现 那么未来大约何时能形成较大规模的普及？或者说作为企业的CIO们 何时介入微信企业号是最佳的时机呢？担心会有变数！ 

答：这个要靠多方面的努力，从硬件到基础技术的进步共同来支持。作为微信企业号侧，我们努力做的是把微信的原生能力不断开放出来给大家，例如我们的图片压缩、语音识别等。我们也在积极推动更多第三方产品的接入。对于复杂的表格、复杂的客户关系。我们认为手机的屏幕并不是障碍，相反，手机更有手机的优势，比如上下滚动这样的体验，在手机上体验就很棒，所以关键还是看应用怎么设计。

至于介入企业号的时机，如果你是第三方，我们期盼你能加快进度。我们现在已经开放第三方授权接入，接入的企业数、用户数将作为今后应用市场排名的重要参数，收益递增，提早接入、排名靠前，对将来的发展推广更有力。

如果你是企业CIO，当然要看企业内部对移动应用的迫切性了。也不能为了上企业号而上企业号，还是要想清楚企业移动应用要解决的关键问题是什么。当然，如果你已经在考虑要上企业移动应用的话，我还是建议用企业号的方案。

问题19：Joey:和企业内部的ERP系统对接，是不是要打开VPN啊，打开以后进入内网，还能用微信吗？ 

答：是否要打开vpn可以由企业自己决定。企业可以选择在公网上搭建系统，并验证用户身份以确保安全；也可以在手机端打开vpn，进入公司内网。vpn和微信本身的登录并无冲突，主要看vpn的策略。

问题20：小蝌蚪:两个问题 企业号能做红包功能吗? 企业号和app区别在哪里? 

答：可以，企业号的红包功能正在开发当中。企业号和app都可以作为企业移动应用的入口，与app不同的在于，企业号解决了app开发成本高、安装门槛高的问题。作为入口，微信企业号的活跃度也更高。

问题21：像微盟这样的第三方，微信会有哪些支持政策？ 

答：我们欢迎并鼓励越来越多优秀的第三方服务商加入企业号的生态圈。我们已经推出了第三方应用授权，企业号授权登录等服务，便于企业快速接入第三方的服务，除此之外，未来我们还会提供培训、推广的相关支持。

问题22：杨春：孙总，企业号与企业ERP等应用系统连结后，您们与ERP厂商如何合作？是否有这方面的具体规划？ 

答：坦白说，目前与我们接触的ERP厂商不多，我们非常欢迎ERP厂商与我们沟通，如现在我们正在紧密合作的许多第三方云服务商一样，通过与微信的结合，对企业带来更棒的移动端体验。

问题23：Joe总，技术性问题：大型企业使用单点登录系统，如何与微信ID绑定验证？另外微信企业号现在的安全机制是否有可以参考的白皮书？ 

答：如何与微信ID绑定验证？大型企业的UserID是一致的话，都用UserID登陆就好了，如果各个系统都用自己的用户账号，也可以通过我们通讯录的扩展属性建立账号间的关联关系。员工在企业号中访问企业内部系统时，可以使用oauth接口获取到员工的帐号，从而实现身份的鉴别。

关于安全机制，我们内部有一个安全的交流文档，不过还没有对外正式的文件。

问题24：金山万勇 企业号是不是可以增加一直特别的提醒方式，毕竟如果是工作上的正事，更重要些，跟其他消息混在一起容易误事 

答：相对订阅号和服务号，企业号可以支持消息的主动push，提醒方式会更强一些。你说的特别的提醒方式，有啥具体想法么，可以一起讨论一下。

问题25：王存：目前的授权只能到应用不能到菜单，非常不符合需要，未来如何规划。 

答：目前还没有精细到菜单的规划。而且我们认为在企业号里，对应用授权是一种很自然，且已能满足绝大部分的应用场景。

问题26：叶德圣-全時: 企業內外部溝通協作的訊息 如何保障其安全和企業隱私性？ 

答：这一点我们设计了很多机制、保障企业信息及沟通的安全，例如：

1、所有的消息通道都是加密通讯。

2、通讯录等信息加密存储。

3、不保存通过接口发送的消息。

4、在管理端发送的消息默认保存5天，过了5天就删除。

5、提供保密消息，确保只有接收者才能阅读，转发无效，消息带接受者名字水印，防止截屏。

6、通讯录对成员的生命周期进行方便的管理。

问题27：老丁:不问问题，提个意见。通讯录里面的接口设计考虑不周，企业应用接入的门槛有些高，应多考虑由企业端同步数据的便捷性，这样才能更快促进已有应用的接入 

答：感谢，期盼有更具体的建议，以便我们改进。

问题28：靳会明: 1、可否提供应用授权api;2、邀请关注api

答：邀请关注的api即将上线。应用授权的API目前没有提供计划。

问题29：逍遥行者 程伟 感谢@Joe Sun 的解答! 我们也考察了部分云服务商，可是企业最关心的还是移动端业务办理，因为现在很多企业已经在用OA或BPM，而且已经和内部ERP，CRM等系统做了很多集成，也存在不少定制的模块应用，不会仅仅为了移动而选择云服务商，所以认为云服务商提供的很鸡肋，比较适合什么也没有的企业选择。 

答：企业号做的是连接，不仅是连接云服务商的产品，也可以连接你所提到的这些自建系统。这不矛盾。可能需要做的是推动现在系统的服务商，让他们逐步具备对接企业号的能力。这一点对于现有系统的改造并不会很难。

我们也认为，优秀的云应用提供商的产品是可以满足大部分没有IT系统的中小企业的需求的。

问题30：王存：微信很多功能及特性的添加改动都是单方面任性随意，开发商和企业利益如何保证。 

答：能否具体说下？微信每上线一个功能特性都是非常谨慎克制的。包括我们内部其实做了很多功能，都被hold住不给上线。

而且，对于企业号来讲，我们会非常的小心，尤其是接口的升级，我们一定会提供向下兼容的能力。

问题31：Liangh 请教孙总，企业号在信息安全保护方面情况如何，能防止截屏吗，对涉密附件下载和外发有无控制 ?

答：关于信息安全，企业可以控制消息的生命周期，鉴别阅读消息的员工身份，并可以将消息对应的详细内容存放在企业侧，通过图文消息引导员工阅读。

目前企业号提供了保密消息功能，只有收到消息的员工方能查看，并且在内容上还打了员工姓名的水印，即使员工截屏泄露，也能追溯出源头。

关于附件，企业同样可以用保密消息的方式来处理。

问题32：伦知华:企业号会不会跟订阅号一样，群聊交互的信息无法形成知识管理，长期留存，可随时查看聊天记录信息？

答：目前企业号和订阅号都没有聊天功能。聊天在微信主窗口里实现，并且也已经提供了收藏功能，你可以把聊天记录收藏起来。

当然，如果以后企业号提供了聊天功能后，这个知识管理能力可能会更强。

问题33：陈建舟:企业号会不会开发微投票，微活动等企业应用 

答：企业号的定位是做平台，不会深入到具体业务。一些基础的、和企业业务无关的应用比如手机通讯录，我们会做些尝试，但微投票、微活动的应用我们不会做。我们更多还是希望由第三方厂商来完成，从而建立一个完好的生态。

问题34：微信中的朋友圈信息能否支持下载归档？把碎片纪录形成知识库、知识链！谢谢！

答：我们正在规划一个知识库的服务，未来会支持将公众号的文章保存到知识库中。

朋友圈有专门的团队在做，我们不太清楚他们的计划。

问题35：赵子奇-中服软件:1、那么企业号可以开放通信API吗？这样就可以和APP融合，使得办公更便捷

答：按我的理解，这里说的是微信客户端可以和其它APP通过微信提供的sdk互相通信？微信已经开放了一些sdk、jsapi接口，如果这些接口还不满足，可以提出来给我们评估一下。

问题36：赵子奇-中服软件:SaaS服务对接企业号，企业申请企业号，再进行绑定，过程太过繁琐，考虑授权给SaaS提供商代理开通企业微信号的功能吗？

答：12月10号我们已经开放了一键授权的功能，企业使用SaaS提供商的应用已经非常简单，可以看看企业号官网的开发者中心。

我们也提供了，第三方帮助企业认证企业号的能力，当然只是代理，认证还是需要由官方来做，目前还不能开放。

问题37：孙宇峰 Bruce:企业号和企业内部的ERP系统对接，是不是要打开VPN啊，打开以后进入内网，还能用微信吗？

请参考问题19

问题19：Joey:和企业内部的ERP系统对接，是不是要打开VPN啊，打开以后进入内网，还能用微信吗？

是否要打开vpn可以由企业自己决定。企业可以选择在公网上搭建系统，并验证用户身份以确保安全；也可以在手机端打开vpn，进入公司内网。vpn和微信本身的登录并无冲突，主要看vpn的策略。

问题38：黄飞:企业号是针对每一个终端企业用户，而saas应用开发商不可能一个一个企业号去实施，有没有快捷的办法，比如应用导入类的工具 

答：有的，使用我们的第三方应用授权，可以快速的将saas应用“安装”到用户的企业号里面。可以看看企业号官网的开发者中心。

问题39：陈庆： 腾讯有企业微信号和企业云盘一揽子方案吗？

答：企业号没有企业网盘的服务，不过已经有这一类服务商正在接入企业号。也欢迎更多的同类服务接入进来。

问题40：赵子奇-中服软件:是以APP为中心还是以微信为中心？ 

答：这个问题，要看你的具体应用场景是什么？我们当然希望以微信为中心

问题41：企业号能在消息流中设置为置顶吗

答：不能。以最近消息达到时间排序的。

问题42：申刚正：调用手机通讯录只在企业号支持吗

答：不太明白这里的调用手机通讯录是什么，是指企业号里面的基础应用“通讯录”吗？如果是这个，确实只能在企业号支持。

问题43：姜正林（Lydia）企业出于法人治理管理可能把几千名员工分成好几个主体，但是我们在申请企业号的时候只能拿一个主体来申请，人数受限，这个能解决吗。

答：原则上一个企业只能认证一个企业号。如果确有需要，可以直接与我们联系。而且同一个公司的几千名员工，你可以把他们作为分公司的员工就可以比较好的解决。

问题44：可以尝试通过微信调起你的应用的APP，一起微信提供了这个能力，但因为有安全风险，所以停了。 

答：如果实在有这样的需求，提交给我们，我们找相关的团队评估。

问题45：王珏: 什么时候可以在企业号的应用中直接创建具有目前服务号接口能力的应用？ 

答：这个不太理解具体的需求，是需要什么样的接口？我们比较过，目前企业号提供的接口能力是已经足够的。

问题46：小蝌蚪: 目前第三方提供很多微信小应用比如优惠卷 刮刮卡 是否可以直接放到企业号中使用 

答：接口是不一样的，肯定不能直接放在企业号中，但其实调整的难度并不大。只是这一类的应用，在企业中的应用场景可能不会很多。

问题47：提个bug，微信企业号已关注的应用经常会丢失，只能重新关注，应用才能重出来，这个bug多次频繁出现，什么原因。

答：请私信给下具体的企业号和关注用户、关注时间，我们排查一下。特别是再出现类似的Bug时请第一时间联系我们，多谢！

问题48：王珏: 目前是否只能通过邮箱邀请？因为尝试过直接将企业号发送给已在企业号通讯录内的用户，但该用户无法看到应用的情况。

答：认证号可以通过微信邀请。如果出现无法看到应用的情况，可能是未通过身份验证。

问题49：靳会明:希望完善标签管理接口。现在通过接口创建的标签，企业号中看不到。尽快完善给人员贴，删，查看标签功能 

答：通过接口创建的标签从属于管理组。企业可以在管理组中加入管理员，对应的管理员就可以在管理端看到相应的标签。

系统管理员创建的标签属于全局标签，所有管理员可见；分级管理员或接口创建的标签，管理组内可见。

问题 50：能否让微信的嘉宾展望一下微信企业号的未来的样子？也好让我等有个努力的方向？

企业号的未来

当你打开企业号这扇门，你看到的不是产品，而是一个生态。

在这里，有鸟语，有花香，生机盎然；无论是免费的、还是收费的；SAAS、还是定制化的，你总能方便的选择使用让你心仪的产品和服务。

在这里，有阳光、有雨露、有简单而清晰的规则、有海量而活跃的用户。在这里，你将回归本质，关注产品和服务，让他们生长出丰硕的果实。

在这里，春暖花开，企业号只是一个工作方式。