关于O2O的那些事儿

从滴滴和快的打车的对垒，到家装行业O2O加速整合，从汽车行业群雄割据，再看如今如火如荼的外卖混战，2014年被称为“中国O2O元年”。

不管是传统行业巨头，还是互联网BAT大佬，亦或是创业新军，无一不想在这个战场上占据一席之地。

嘉宾介绍：费岸，养车点点ceo。学霸中的高富帅，2004年毕业于北京大学；腾讯第一代产品经理，搜狗输入法项目组长，同时还是天使投资人。

养车点点6月初上线，在6月末时候获取400万美金境外资本融资。

关于养车点点：国内第一款真正意义上的汽车服务O2O软件。

一、o2o的定义和特点

通俗说，O2O就是线上和线下。移动互联网技术的创新带给我们一个全新的时代。O2O的本质就是利用这些新的技术，在某些环节、某些场景、某些行业极大的提高运行的效率，降低运行的成本。使得从前做不到的事现在能做到了，以前能做的事现在能做得更快了。

互联网时代，任何一个行业的成功都是利用互联网或者移动互联网极大地提高了行业效率。这就是O2O创业的根本回归点，是O2O创业的本质。

只要抓住本质，产品经理就能把需求抓得八九不离十了。滴滴打车为了提高打车行业的效率，使得空闲司机快速接单，打车者能够快速找到司机，就必须对语音和地理位置进行技术糅合，这需要很强的技术，技术糅合越好越快用户体验就越好，行业效率越高，创业就越容易成功。

技术的发展，使得这个时代可以做到互联网跟着我们身边走，而不是停留在电脑桌上。可以做到系统可以实时知道我们在什么地方（LBS），可以用语音来解决很多问题。移动互联网技术的创新带给我们一种全新的能力，我们可以利用这些创新来改变很多原来做不到的事情，从而改变很多传统行业。

二、020发展的几个阶段、o2o产品市场现状

O2O从无到有有三个阶段：市场切入阶段；挖掘服务深度阶段；拓展服务宽度。

市场切入阶段

市场切入阶段是从无到有的前3-6个月。这个阶段作为试水阶段需要单点突破，决定了第一个版本的产品形态。产品第一个版本功能越少越好，功能越少，用户越容易记住你，知道你的身份和角色；也越容易将功能做得更好。本阶段会迎来第一批种子用户，种子用户对于产品具有至关重要的作用，能够帮助验证产品逻辑是否成立，也决定了产品后面怎么走，是改产品、换方向还是继续深挖需求。从而形成自己的商业模式。

挖掘服务深度

挖掘服务深度即把功能或服务做到极致，然后围绕功能来进行扩展。这个阶段是积累核心竞争力的关键环节，形成自己的竞争优势，形成行业壁垒，聚集用户规模，也是非常考验产品设计能力、需求洞察能力的阶段。

拓展服务宽度

完成服务深度的挖掘之后，需要考量个性化需求，拓展服务宽度，形成了自己的商业模式和用户规模，找到自己的盈利模式，扯开用户梯度，实现盈利。

三、成功的o2o产品必须考虑B端和C端

成功的O2O产品必须考虑B端和C端，而在O2O的三个阶段所要考虑的重点是不同的。

1.在O2O的切入阶段需要着重的成功要求在于B端，即服务的提供者，平台永远不是服务的提供者，要避开既是运动员又是裁判的局面。由行业成熟的服务商来作为平台B端。

在初期，需要通过我们的憧憬和营销让B端来给平台提供稳定而优质的服务，决定了第一批C端能够有好的用户体验。

2. O2O的第二个阶段，挖掘服务深度，这个阶段考量对C端的把握能力。用户需求是多样的，用户的个性是多样的。

用户量变大之后老一套是不够用的，这个时候就需要考虑用户的附带需求，满足好附带需求，同时保持产品的灵活性和简洁性，有了用户之后，制定自己的平台规则，B端会愿意跟着做出改变。把握好B端和C端之后就是攻城略地的时候，需要更好的执行力，很强的产品经理能力，更多的资金。

3． 第三个阶段，商业模式形成之后需要积累服务厚度。这个时候最重要的是管理能力和产品把握能力，决定了发展的最后高度。

四、o2o与电商

电商主要是重在商品的线上交易，以标准品跑量为宗旨，考核标准是SKU（SKU是Stock Keeping Unit的缩写，最小库存单位，也就是商家每个产品的唯一标识ID，商家SKU多，证明商家产品种类多—编者注）、JMV。O2O通过产品和平台的建立，来提高行业运行效率。重点是促进交易，达成交易，重在行业属性，把交易留在平台上，钱留在平台上。O2O与电商不同，但是两者之间也有交集。O2O的概念更宽广一些。

五、为什么选择o2o创业？o2o能带来什么价值？

移动互联网技术的发展给我们带来做O2O的新的机会。在移动互联网时代，很多事大公司做不了，势必就会诞生很多创业公司。每一个创业公司都有可能是新的流量入口，流量的重新分配带来很多的创业机会。

O2O带来的不仅仅是服务的价值，更是整个社会效率的提高，每一个行业效率的提高，带来整个社会价值的提升。

并非所有的产品都适合O2O，适合O2O的行业至少具备以下条件：

• 这个行业能够极大的利用移动互联网的优势（定位、拍摄、语音、随身携带）；
• 原来不存在的行业，因为移动互联网的存在而存在的行业；
• 有些比较传统的行业；
• 有些比较重的行业。

六、o2o产品切入点的三个标准：刚需、痛点、多频次

1. 刚需

行业有没有刚需，判断点就是这个行业没有你这家公司，这个需求需求是否依然存在，这个需求到底是一直存在的需求，还是因为你的公司创造出来的需求。如果你的存在对行业可有可无，那么这个需求就不是刚性需求。

2. 用户痛点

用户需求需求越强烈，越急迫，痛点越痛。

3. 多频次

七、选择1元洗车作为切入点的理由

不同行业有不同需求，不同需求也有不同频次，先做高频次再做低频次，先做通用需求，再做个性需求。

刚需、痛点、多频次三个标准是衡量O2O的三个基本指标，也是产品第一版本设计的出发点。O2O创业要趁早，晚了就很难。现在评估还有约三年的黄金时间。

汽车行业是一个相对重的行业，是O2O里面很难的行业，相对滞后，不像其他行业具备很清晰的三个切入点。养车点点有志于做汽车行业很厚的服务，从轻的洗车服务切入，挖掘出用户使用的第一场景，换取用户流量，成为汽车行业的第一入口。未来会有更多的手段来建立这个行业的行业规则，让使用这个规则的人更加高效的做生意，更加高效的享受服务。

八、给从事o2o的产品经理几点建议

o2o的产品经理如何提升自己？

要洞察用户需求，许多产品的命运在需求阶段就决定了60%以上。我们在调研，访谈的时候获取的用户需求大多都是伪需求。我们通过一些方法来挖掘：到这个行业来深度体验，或者和这个行业的用户在一起，观察他们的规律，进行换位思考。洞察用户真正的需求不是一两天能学会的，这是需要时间来积累，来修炼的。

九、现场答疑 

1、说道o2o，不知道费总怎么看商用WI-FI这个行业呢？商用WI-FI怎么单点突破？能举个例子吗,餐饮行业怎么o2o化。

吃饭是一个高频刚性需求，机会还有很多，需要洞察并解决痛点，找到巧妙的解决方法。

商业WiFi做的人也很多，只是一个切入点，并不是一个行业，需要做得更轻。

2、  如何与第一批用户有效沟通，比如获取用户的反馈建议等等？

找到用户的第一使用场景，静默观察用户使用过程，深入用户，

3、  费总是怎么打动投资者的？做对了哪些事情？有哪几个投资者的关键利益点

投资者的投资点在于项目是否有前景，主要从两个方面看：

①     项目方向有没有前景；

②     项目团队是否具备优势：团队优势，创始人优势，合伙人优势，员工优势；成员背景，能力，人品，人品是首要的；团队结构合理。