4s店营销策划案有哪些（4S店服务站的营销活动规

一、营销活动的目的

• 提升品牌形象

• 创造满意的服务口碑

• 满足跟进客户需求

• 培育客户的忠诚度

• 召回流失客户，激励员工士气

• 获取售后最大收益

二、营销活动的类型

三、营销活动的步骤要项

四、事前规划

• 准备工作（环境分析、目的、自身能力、全员共识）

• 目标客户（保有客户名单、客户分类、潜在售后客源）

• 诱因条件（免费检查、服务赠送、优惠价格、赠品）

• 执行计划（项目规则、合作分工、协调进度、活动发起、执行追踪、效益所以）

• 作业时间推进表（准备进度、准备实施、后续所以）

五、案例分析

某公司公司是一家已成立6年有余的本品牌4S店，在DMS系统内的车辆保有量约有6904台，下表是本公司五年多来的销量分年表：

• 本公司的服务经理从报表中得知过质保期的进厂车次有减少的趋势，为挽救进厂车辆客户的流失，提高进厂率与收入，准备与客户经理及市场经理共同针对不同现况的客户群体制定不同的营销方案

• 请您先以S-T-P方法细分各个客户群体，再找出本次活动最有成功潜力的目标客户群体，并请确定您向此目标客户群体提供的产品组合

• 请分析：针对下列四种不同现况的客户群体，如何制定出最有效的营销方案

–2015-2017年，因价格过高而流失的客户群体

–2019年即将过保修期的现有回厂客户群体

–2015-2017年，现有回厂的客户群体

–2018-2020年，因距离过远而流失的客户群体

不同客户群体的营销方案