小红书架构调整背后：电商现短板 转型品牌服务

2月21日，小红书发布内部信称“为了系统性地提升公司组织能力和战斗力，将进行一次全面的组织升级”。

　　这次调整包括将原社区电商事业部升级为“品牌号”部门；升级“福利社”部门，整合商品采销、仓储物流和客户服务的全流程职能；技术端将整合公司所有业务线的技术团队；设立平台部，整合市场营销、品牌公关、政府事务、合规、行政等职能部门；设立CEO办公室，协助进行公司战略制定及组织重点项目的推进等。

　　其中，最受关注的是其社交电商业务的调整。

　　小红书的内容社区是其最坚实的壁垒。基于社区内的优质内容，小红书于2014年开始涉足跨境电商（专题阅读）。

　　随着政策变化和巨头入局，社区起家的小红书在供应链、物流等方面开始出现短板。

　　此外，虽然小红书的用户黏性较高，但其平台流量在电商领域的转化率并不乐观，小红书商城的SKU和GMV数据都显得与其用户体量和用户活跃度不太匹配，天猫国际、网易考拉海购、京东全球购等仍是多数国内用户购买海外产品的渠道。

　　针对跨境电商业务在市场上的“掉队”，小红书也做了相应的调整。小红书创始人瞿芳之前对外表示，2017 年小红书的跨境销售占比约50%，SKU 中增加了很多“国货”。

　　小红书电商业务的另一构成--自营的“福利社”，也频遭竞争对手的价格狙击，且“福利社”有限的SKU无法满足用户的购买需求，小红书向第三方商家开放的应对措施，在品控上增加了风险。

　　尽管如此，小红书表示，电商仍是其重要的盈利模式之一。

　　但是，“如果小红书的电商业务做的很好，盈利很可观，又何必转型呢？”电商分析师鲁振旺向财联社表示。

　　去年12月底，小红书正式上线品牌合作人平台，这也被外界解读为小红书开始介入品牌在其平台的推广。

　　鲁振旺认为，“小红书的电商平台转化率不理想，不如以品牌孵化为核心，进行流量变现，获取广告收益。”

　　这次的组织升级是将品牌号的权责提升到与职能同一级别，使品牌服务从运营、开发贯穿到交易，将其与电商连通，形成闭环。

　　小红书方面向记者透露，2018年底小红书开始设计广告模型，于近期正式开展广告业务。其商业化广告发展高于预期，已有美妆、时尚、运动、汽车、快消等领域头部企业相继与之合作。

　　DAU（日活用户）是广告主衡量投放平台的重要指标之一。根据易观千帆指数，截至2018年11月，小红书日活超过600万。