幕课网产品总监：教你从0到1打造600W下载量的爆

本期嘉宾：张国政，慕课网产品总监，前腾讯高级产品经理，目前主要负责慕课网APP产品线的整体战略规划、设计、产品团队组建。

首先介绍一下慕课网，简单来说就是一个IT技能学习或者在线教育平台，我们的定位也很简单，就是垂直、免费和精品。下面我们就直奔今天的主题，来讲三个问题，第一个是怎样搭建创业团队。我将它分成了五个部分：确定产品产品经理定位、选择招聘渠道、面试、团队怎么带、可能的风险。

怎样搭建创业团队?

确定产品经理定位

当要搭建一个团队的时候，首先要确定产品经理的定位。产品经理的定位主要是根据产品类型、形态、产品线的定位，同时还包括确定自身产品的技能和工作内容。产品类型定位和形态是其中非常重要的因素。举例说明，慕课网是一个在线教育的产品，通过分析讨论，我们将产品类型定义为工具加社区。言下之意，首先是一个学习工具，有了用户以后肯定会有社区，故将其定义为这个类型。

其次，我们是以WAP为主，这个产品开始的时候是2013年，那个时候用手机或者IPAD来做主体产品线肯定是有一定风险的。当时用户在手机、移动设备上的体验习惯还没有形成，所以我们选的是WAP。以WAP为主，移动为辅。创业初期要求产品策划和推进能力必须十分强大，所以我们当时定位是3到5年互联网相关经验，主要是偏向互联网的，然后慕课网是一个教育类产品，这就要求团队至少有一个是教育类的，这就是我们当时的定位。

选择招聘渠道

确定好定位以后，第二个问题就是选择招聘渠道。创业公司刚开始招人真的是非常困难，因为创业团队资金不多，也没有名气，单纯想通过知名度、资金去获取产品经理并不容易，所以我们分成4个渠道来做。

首先是以推荐为主，找朋友和认识的人。事实证明，这个渠道还是相对靠谱的，尤其对创业团队。

其次，我们去智联和51搜集简历，这两个平台的简历大部分是应届毕业生，没有接触过产品，虽然有一腔热血，但是对于我们来说承载的风险很大。所以我们采取的策略是主动出击，根据自己的产品定位直接搜某个人，然后自己打电话邀约，和他聊产品，然后再把他挖过来。

第三种渠道就是通过产品分享会招聘。我们经常去分享，分享结束以后留下联系方式，如果有人要找工作就直接邀约。

最后我们也会用猎头，这是比较有针对性的，当时团队的搭建在某些点会有人员的缺失，猎头虽然贵但却很有效果。从招聘渠道获得一些候选人之后，随之而来就是进入面试环节，这是我要讲的第三个问题。

面试很重要

 

面试我首先考虑的是人品，人品排在第一位。就我个人而言，现在产品团队的人基本跟我有类似的经历，都吃过苦，个人经历也很丰富，就是起点比较低，能走到今天实属不易，这样的人比较仗义，不会太浮躁，很踏实，这是我所看中的。

第二点是适应团队的风格，每个行业的从业人员都有他们自身的特点。拿互联网行业来说，团队平时在一起气氛很轻松、融洽，没有严格的职位阶级。而从事传统教育行业的人员，从谈吐举止到各方面都跟互联网人截然不同，这样团队整体的适应性就很困难。所以，选人的时候一定要注意这点，这对团队的整体建设很有必要。

第三点就是候选人一定要有一技之长，换而言之，就是需要他在某个方面一定要比我强，成为我的标杆。现在我的团队每个人都比我强，有人比我PS好、有人代码比我写的好、有人以前做过联合创始人、还有人做过市场推广，他们总是在某个方面成为我学习的对象。

最后就是对于合适人选一定要毫不犹豫的直接留下。机会稍纵即逝，在我们犹豫的瞬间，这个人可能就被别人抢走了，这是很现实的问题。所以一旦遇到合适的人，哪怕付出稍大的代价也是值的。

团队怎么带？

第四点是团队应该怎么带。或许团队里有些人起点比较低，但是他们动手实战能力却很强，可能从事过很多产品和项目，遇到这种成员在的时候就更要注意了。因为他们有很多项目经验，思维定势已经很强了，很直观，也很感性。所以我们一定要把产品的方法论提升起来，对于动手能力很强、方法论偏弱的他们，我们经常会要求用逆向思维。我不会看你做成什么样、最后怎么样，只是问清你为什么做这种功能和需求，只要说服大家，那么一切OK。后续他们也会有较大的自主权，我们不会过于干涉。

还有一点是眼高手低，这里和传统意义上的眼高手低不同。很多人有丰富的从业经历，什么都会做一些，动手能力也非常强，唯一不足的就是眼界方面。很多商业模式他没见过也不懂，所以我们要求大家的眼界必须要高，进而鼓励其成长。

组建团队有几个需要特别注意的问题

第一个就是用熟人，这在后期会造成很大的困扰，有一定的风险性。如果他做的好，那是应该的，你亲自招的人，水平应该不会太差。但若是做不好呢？你也不好意思让他离开团队，只能默默的帮他去做，这其实对团队中其他的人是很不公平的。本身就私人关系而言与团队中其他成员就不一样，要做到同等待遇确实不是一件很容易的事情，所以尽量不要用熟人。

第二个就是不要将就招人，也不要没有定位随便招人，即便是在很情急的状况下。

第三是不要总招比自己弱的人。这个或许在传统行业不会引起太大的问题，但是互联网行业竞争很激烈，大家都在创新，如果总是嫉贤妒能的去招比自己能力差的成员，那将来你的团队结局注定会很悲惨。我们需要用一个开放的心态招比自己强的人，起码在某一方面比自己要强。其次就是招人只重视技能，忽略其人品风格，这一点也是需要注意的。举一个失败的教训来说，我们曾经招过一个阿里的设计师，技能很强大，但是人品、风格与团队格格不入，始终无法融入整体。我认为技能是可以后天炼成的，但一个人的人品和风格是很难改变的。所以一定要注意这点，否则就会有各种各样的问题接踵而来，最后出现个人成长与公司成长速度不匹配的现象，因为这点我们曾经流失了一些比较好的人员。个人的成长速度比较快，但是产品没有跟上，导致这些成员去追求新的幸福了。当然，这是我们自身的问题，他们的选择无可厚非。

产品怎么从构思到落地？

第二个话题是产品怎么从构思到落地，在这里我将它分成四个大的模块。首先是明确产品定位、其次是选择合适的产品开发迭代流程、再次是最高的执行力、最后也是可能遇到的风险。产品的定位和前面讲的其实是一样的，做什么事情都需要先明确定位。很多时候大家会觉得比较飘忽，但其实很简单，谨记一点，如果你不知道做什么或者你定位不清晰的时候，最起码要知道一定不做什么，这个相对容易一点。然后，每个产品、每次迭代，至少大的迭代要有一个期望性需求，至少要有一个。同时要明确一个切入点，必须要有切入点。这是我总结的三要素。

举例来说，慕课网坚决不做直播，至少到现阶段没有直播，为什么？原因很简单，做直播既烧钱又烧带宽，而且基层有可能还涉及P2P，网关穿透。一般做直播都是为了变现，而我们刚开始没有那么大的变现压力，我们要流量给用户，所以直播对我们而言是没意义的。再者，直播室同时能容纳的人员有限，用户量不会一下就很大，除非有很多直播间。但是那样的话，带宽投入、研发投入、成本投入也会骤升，一个初创团队在这样的要求和成本下很容易被摧毁，所以坚决不做直播。

但是也不能只做APP，刚才也说了，我们的团队在初创时定位就是在线教育，大家都质疑什么是在线教育？怎么在线教育？在线教育就是拿手机学？大家相信你说的么？所以不能只做APP，还需要有一个网站去承接用户和流量，这也是考虑到当时大家的使用习惯还是比较传统。

还有一个就是我们要自己做内容。当时我们分析了一个理论叫做内容行为关系：必须先有内容，用户才会在这个内容上发生学习行为，这些学习行为有交互了大家才会形成社交关系。而这些内容当时我们坚决不去外面获取，我们自己做，哪怕做的很累，但目的就是为了形成自己的标准，形成标准化，形成经济。

在线编程是我们最初的一个期望性需求。为了与当时的很多平台有所区别，我们只做了一点，就是在线编程。这是我们第一版唯一的一个期望需求，直到现在，我们在线编程的课程比视频课程的各种数据都要高，活跃度、停留时间长，学习效果高，这点也是我们一开始就做对的地方。

下面说说切入点，我们是从前端切入，为什么要从前端切入？因为效果证明前端在线编程的实验效果是最好的。随时写个代码，右边直接就看出程序的效果，运行效果是非常直观的，反馈也很及时。所以我们从前端去切入，而且前端有一个特点就是入门比较低，要求比较低。而且从前端切入可以拥有尽可能多的用户群，所以这就是我们当时的一个定位。

明确产品定位之后，就需要选择合适的开发迭代流程。怎么选择一个合适流程呢？首先得明确产品的脉搏，比如大的版本计划，多长时间一个大版本？大概的目的首先要明确，然后找到适合团队的敏捷开发。还有就是要让团队所有人员信息同步，这也是敏捷开发的一个要素，能够每天明确一些困难、风险，让大家有斗志。

高效的执行力主要是针对产品本身。首先需要一个勤奋和无授权领导，这是每个产品经理把产品做好的基本条件。勤奋自然无需过多的解释，无授权领导就是指产品经理是无冕之王，无授权领导力一定要强。然后我们鼓舞团队共同推进，不论用什么办法搞定各类人，一起去鼓舞他们，推进他们，好让他们快速去执行。还有一个就是不要外行指挥内行，有些公司或者团队经常会出现这种情况。其实你只要告诉他要实现什么，技术层面让他们来解决，你只需要在旁边鼓励就好。

最后就是一定要给予目标和总结，其实很多人会忽略这一点。产品的迭代有时候是很难量化的，我们很难估量这个迭代上线了是好还是不好。所以对每个迭代要给出一个目标，就是这个迭代要几个功能，预计的目标数值提高几个百分比，这个数值怎么样。大概有一个目标，等上线以后给大家一个分析，这点是很重要的，但常常很多人会忽略掉。

产品从开发到落地我们可能会遇到以下几个风险：第一是定位不清晰，第二是模仿大公司流程，看到别人的成功我们就复制，往往都很惨，因为大家享有的资源不同，这点我们必须要正视；第三就是外行指挥内行；最后是无目标，不总结。

慕课网的600万次下载怎么炼成的?

最后跟大家讲一下慕课网的600万次下载怎么炼成的。最直接的一点是明确你这个WAP跟其他产品线的关系定位。因为现在产品线都是多端的，几乎每个产品都有H5、YM、APP或者几条线全有。既有自己的网站，也有自己的WAP，在微信里也做。所以你一定要明确每个产品线之间的关系和定位。慕课网就是WAP为主，APP就是为辅的，所以如果APP做的太激进、功能太多肯定是不行的。

第二个是一定要取舍，我们当时WAP最核心的需求是要定位手机缓存，即离线到手机上。当时我们也只把这一个功能做到比较好，其他功能都很一般。究其原因，很多视频网站做播放器时间长、经验丰富，如果我们也聚焦在视频播放上就没有优势而言。所以我们就聚集做手机离线下载，因此放弃了很多，比如说问答，评论。

APP比网站更重要的就是颜值一定要高，简而言之就是设计很重要，而且非常关键，用设计来凸现情怀和产品的性格。铺开来讲，设计分为以下几层：战略层、框架层、表现层、信息构架层等等，这些都是需要设计的，产品经理一定要参与，环环相扣才会出现好的设计。最直观的是表现层的设计，这不是最关键的，最关键的是战略层的设计。免费的同时再辅以好的设计，会带给用户无限的惊喜，这也就是为什么我们能俘获那么多用户的根源，同时还凸现了我们的性格。

然后就是寻求一个突破口，就用苹果App store。国内安卓市场的成本很高，不管是做刷榜、上榜、换量、积分墙等等成本都很高。而且刷量的现象比比皆是，只有App store是用产品说话。虽然也有刷榜的，但是主要在游戏圈，不会涉及到我们。既然这个圈子没有人刷榜，那么用产品说话就OK了，所以我建议大家如果有能力的话可以用这个做突破口。

在这其中可能的风险就是以下几种：

第一，APP多端的定位不够准确。比如说想做的太多，这肯定就很困难，初创的时候还容易陷入功能的堆砌，尤其对一个初创产品而言，占有的资源肯定是严重不足的。

第二，不重视设计或者乱设计这个就无需多谈了。放眼教育类产品，看到产品颜值都很低，一旦有的颜值比较好的肯定就是受到好评的产品，所以我们一定要很重视这点。最后还有就是很多人可能初创团队因为有一些压力。如估值无法提升、A轮投资不到位、或者是A完成之后B轮没有跟进怎么办？刷量、买量就成为很多人抵制不住的诱惑。抵制不住诱惑带来的后果就是可能因刷榜被人下架了，或者说用户看到所有评论都是只有一行而且后面的用户名是带数字编号的，评论者很明显被识别。这样的做法对一个初创产品其实是很不利的。