腾讯产品经理分享：不同阶段的产品该怎么做？

先看看产品发展的整个生命周期，简单来看，可以分为初期、成长期、成熟期、衰退期，纵坐标是用户数。

但不是每一个产品都必须经历完整的四个时期，在产品的任何阶段，曲线都可能变平缓，到达成熟期or衰退期，从我的工作经历，来谈谈产品经理针对不同的产品阶段的产品应该做的事情。

产品周期图

说说我的经历

踏入互联网这个行业，我加入的第一家公司是腾讯，做过两款产品，还都是社区产品

腾讯微博：2010年4月上线，而我加入的时候，上线1年多

QQ空间：2005年4月上线，我加入的时候，已经是一个上线八年了的产品

两者的量级都自不必说，亿级别的产品，目标用户几乎等同于网民人数，而我参与这两个产品的时机也挺有意思的：

加入腾讯微博的时候，正好是腾讯微博（也是微博）的快速成长时期，严格来算，应该是成长晚期了，悲剧的是很快到了成熟期、衰落期（今年官方已经不更新了，唉…）

加入QQ空间的时候，已经是空间的成熟期了

现在做一个创业项目的新产品，经历的正好是初期产品，这样算来，从成长期到成熟期的不同阶段的产品，都接触过了。

结论

习惯先抛出结论，每个时期的产品，都有着不同的阶段性目标，所有的产品功能需求，必须符合相应的目标，才能让产品更快速的发展

初期产品

• 找到产品最核心的功能：用户用你的产品的理由
• 找到目标用户，迅速的验证需求

成长期产品

• 核心功能的优化
• 快速吸引用户，让产品不仅有用，最好有趣的功能

成熟期产品

• 核心功能的极致优化
• 为用户找到新的G点，目的是在核心功能以外，找到新的增长点

初期产品

近期在做教育类产品，对教育行业的了解基本只来自学生时代的印象，而且十多年过去，时代都已经变化了。

毫不客气的说，对在线教育的了解几乎为零。不了解用户，不了解痛点。在产品初期，对核心需求的把握是不准确的

工作节奏

• 根据对用户需求的理解和市场的判断，把核心功能的体验做到60分
• 在这之前其实还有一项工作，明确数据目标，根据产品上线后的数据要能够得到结论
• 根据数据判断核心功能是不是能够支持产品的持续增长，或者说，核心功能是不是真的够“刚需”

在第一点：在尝试任何新产品和新方向的时候，我经常问自己最多的问题

• 这个功能是不是用户使用你产品的理由？
• 如果没有这个功能，用户会觉得不好用，还是不会用？

因为新产品和新方向，必须要快速找到核心的竞争力，必须清楚的是，不一定完全是用户用的最多的功能，也可以是与竞品最大的差异需求。

刚去腾讯，有很多培训课，记得非常清楚的一个问题，有一个很有意思的问题：1998年，QQ开始规划，1999年2月推出Beta1版本，1999年5月Beta2，1999年8月Beta3。Beta1版本只能实现3个特性，优先推哪三个呢?请从以下选项里勾选：

• 卡通头像
• 不可窃听安全通讯
• 聊天室
• 很小的.exe文件
• 皮肤skin
• 速度超快0.5秒反应
• 聊天记录管理器
• 语音
• 视频
• 看谁在线上
• 传文件
• QQ表情

第二点和第三点，其实说的是一个验证过程

不管是一个完整的产品也好，功能、模块也好，都需要产品经理对上线后的数据预设一个基本值，两个作用，第一、以此来判断产品是不是OK的；第二，让自己对产品功能的设计不是盲目的；最后根据上线的数据，才能得到“结论”：

• 数据超出预期了，那是不是应该加大投入来做
• 数据不及预期，那核心需求是不是个伪需求

如果没有数据目标，很容易陷入对数据的无感状态，产品上线完就完了。

成长期产品

从我入职开始，微博正处于成长期，逐步步入成熟期，新增用户的成本已经很高了，在那种量级下，产品大的层面的玩法已经定型了，而且是在有强大竞品的环境里，核心的工作，逐步从找到新的方式扩充新增用户，到针对留住用户、让用户使用产品的时间久一点的工作。

具体工作

核心功持续优化，这个时候，微博的核心功能已经是80分了，要保持做到85……

• 优化核心功能——大力降低微博timeline的垃圾信息，帮助用户维护关系链
• 提供优质内容——类似广场、微频道等聚合精品内容
• 不断有新的产品功能来增加用户的新鲜感，让产品更有趣
• 可以从产品的资源角度+用户诉求角度出发，去寻找这些点
• 在产品核心功能之外，利用另外一种方式满足用户，能为主产品提供黏性、影响力和扩散力，在产品的接力成长之路上助力

作 为一个一线产品经理，哪怕仅仅能够负责的是一个模块，产品的一个点，也需要让自己做事情的方向和微博产品阶段目标要相符合，不管是给timeline降噪 还是关系链维护，围绕这个目标，去想可能做的小功能，小模块，核心需求是需要打磨的，从80到85比60提高到80分的难度要大的多，但是方向必须正确。

而产品的有趣性就是另一个值得做方向了，不仅用户需要新鲜感，团队也需要有不断的版本，特别是当你的权限和视野没有达到一个高度，很难在核心需求上有突破，而有趣性和新鲜感就不一样，可以以小见大。

说说当时微博的情况是：有大量的注册用户，日活也是不少的，聚集了大量的人，而大量的人的“交流”需求很强烈的。而且，透过数据去观察微博（包括sina微博）的话，本身就能发现很多很有意思的玩法。

• 有人注册账号来做匿名的树洞，你给账号发私信，账号管理人员将私信通过微博发出来
• 有人利用微博来做约炮的平台，汇集一帮饥渴男（相对容易），如果你是女生想约炮，发私信提要求（地点、身高、活）就好了，管理人员会将要求通过微博发出来，很多人在微博报名，慢慢选吧~
• 有人利用微博专门给人情感答疑
• 有人（留几手啦）在微博专门毒舌点评女性照片

• ……
• （一个好的平台，能够在简单规则下，演变出多种多样的玩法，这也和失控中讲到的是一个道理）

微 博树洞，是我们产品的尝试，一款让用户能够匿名吐槽的微博应用，每个用户可以匿名说出想说的话，同时其他用户都能看到这些匿名吐槽（形式就是微博），可以 评论、转发等等进行交流，这样在公开状态下发微博、看微博，又有一种形式是匿名状态下发微博、看微博，很好的互补状态，给用户多一种选择，多一种玩法，当 时也有很多有意思的互动

• 最多的当然是无聊找人聊天的，其实就是约炮
• 发出抱怨
• 求祝福
• 情感求助
• 表白

从数据和口碑也能感觉得到用户的喜爱，从树洞出发，也尝试了很多服务，情感求助站（用户之间相互倾诉的平台）、夜猫子（晚上9点半开放，随机匹配好友聊天）等等。

除了优化核心体验，去找到一种新的增强产品黏性的功能或者方式，也不可少。虽然从规则角度，其实这不应该是产品官方应该去做的，应该让使用者更多的去发现和运营。当然，这不是用户来使用你的产品的核心目的，可以给产品锦上添花，但是不能在产品逐步衰败的时候雪中送炭。

成熟期产品

对于成熟期的用户，其实是个最难解，这种情况下，可能所有人的努力，只是保持产品的数据曲线不下降，甚至是少下降。

在大势（移动化下的微信—朋友圈，陌陌、nice等等新兴社交形式的崛起）下，QQ空间背负的历史包袱，微博产品承担了太多本不该属于它的用户和场景，已经有亿级别用户的情况下，不可能进行大的冒险的改变。

普通产品经理能做的，除了打磨体验，将体验极致化，将体验从95提高到96分，实在没有想到更好的解。FB没有做到，需要靠资本买入。instagram，what’s app，可能很少有这么大的产品能够做到，因为挑战产品的，可能是社会变革所带来的新的生活方式。

想想曾经努力的同事，大家不可谓不拼命，逃不脱的产品宿命和大势。

作者：灯芯笼

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