腾讯产品大牛：工作6年的经验分享

摘要：在自己从事产品经理这个职位的六年间，看过不少产品经理成长相关的文章书籍，涵盖了挺多经验、素质、能力，平时工作中也会注意学以致用，所以每每回顾此事，都觉得这对自己的工作、个人成长起到了莫大的推进作用。

最近一直忙于处理繁杂的日常事物，良久未有自省，今天突然发生的一件合同签署的事儿，又让我放缓脚步，再次提醒自己，不能只“沉溺”于纷繁芜杂的琐事，应该时刻提醒自己，作为一个成熟的产品经理必须不忘自己必备的特质，且要时刻用于工作之中。

PS.这些特质只是个人工作经验中的认识，不代表标准答案，仅供探讨，还望各路前辈指点。

1、外部合作沟通的把控

之所以把这条放在第一点来说，是因为文章开篇提到的合同问题，正是由于自己没有注意把握这点，导致在签署终止合同的协议时，未将合同中提到的一个“结清双方债权债务”的条款履行完成。

这一点要求产品经理，在与外部合作沟通中，要考虑到涉及的各方面问题（只要是你能想到的）。例如：合作双方的企业文化、组织架构、沟通习惯及人员特点、在合作中所处的位置、合同及内容细则等等。

这点虽然不是产品经理核心的特质，但是对于合作双方工作的顺利开展，甚至对于本公司内部沟通都有着至关重要的作用。这是防止在外面“丢人”应该必备的特质。

以前常常看到有些公司安排刚刚入职不久，或者经验不足的产品经理跟进对外合作沟通的事儿，这些人甚至不知道自己公司的组织架构、企业文化及立场，不知道自己所跟进的合作事宜的目标，最后往往导致合作推进困难，双方产生合作分歧，甚至让合作伙伴开始怀疑对方的专业度。

所以个人认为产品经理对于外部合作沟通的把控，是体现自己及所属公司专业性的重要参考指标。通俗的讲，就是不至于失信于对方，不至于丢人于商场。

2、端正的心态及良好的性格

众所周知，产品经理的工作涉及范围广、要求能力多，琐碎繁杂，年年岁岁。因此一个成熟的产品经理能否对各种挑战游刃有余，甚至能乐此不疲，就对他最基础的心态和性格，产生了莫大的挑战。在我看来，所谓的各种能力及知识素质，都是建立在这样一个基础上，那就是产品经理的心态及性格。

产品经理端正的心态，能使他一直处于敞开心扉的状态，不会对人、对事产生负面情绪。这也就是我们常说的态度问题。很多时候工作做不好，真的不是能力问题，而是态度问题。尤其是产品经理。我一直将腾讯公司首席技术官CTO张志东的一句话奉为至宝，他说，对待自己的产品，一定要像对代自己的孩子一样。在孩子摔倒时，无论是父母、爷爷奶奶、外公外婆，只要看到了都应该去扶一把。产品经理就是自己产品的父母，不是没有能力去扶一个摔倒的孩子，而使想不想扶，甚至愿不愿意把产品当自己孩子问题。

而对于良好的性格而言，这是团队融和的重要前提。虽然古语有云江山易改本性难移，但是人的成长，就是经历改变性格的过程。成熟的产品经理就是要了解自己的性格，并能根据自己产品和团队的需要，调整自己的性格。这里并不是说性格不好就不能做产品经理，而是任何时候，细心谨慎，展示自己性格中良好的一面，树立自己的性格魅力，建立自己的个人品牌，总能对产品起到更大的益处。

3、审美及对于设计的理解

终于说到了我个人觉得跟产品经理专业能力相关的特质了。我们前文也有提到，产品经理是自己产品的父母，那也要对自己孩子的“长相”负责。其实就是产品的体验了。虽然说现在的互联网公司分工明确：有交互设计、视觉设计，但是成熟的产品经理，必须有良好的审美及对于设计的理解能力。

产品经理的审美，个人觉得不是要求他能够策划出用什么颜色好看，或者是按钮放在什么位置更顺手。但是需要他有着对美的追求及对美的认同，对于好的设计需要有欣赏的能力。也许我们都有过这样的经验：做好了一个原型/设计稿抑或PPT之后，众多的同事领导们都认可了，但总有那么一两个也许是项目核心相关的同事，甚至是领导，百般挑拣（不是针对内容和逻辑，而是针对布局、配色等），甚至自己动手去修改，结果改出来的版本，让人大跌眼镜。

产品经理也许不像交互设计师一样体贴入微，又不像视觉设计师一样绚丽多彩，但是需要与设计师们有共同的审美和理解力，那就是要产品给用户美妙的使用体验，美丽的视觉体验。

4、工具的使用

有很多产品经理的教程中都会提到产品经理必须会用的软件、工具。对于此类我个人是认同的，例如：神器Axure、利器PS、武器Word、凶器PPT，或是mindmanager、viso、project，甚至是Dreamwaver、UEditor、会声会影、goldwave等。这些在产品经理生涯中绝对是必不可少。但是要能将其中的几个使用的出神入化，任何时候都能信手拈来，哪怕是只用PPT和windows自带的画图工具，都能做出像PS一样大气的场景。

总之就是，成熟的产品经理要找到适合自己的，适合自己工作需要的，能解决自己实际问题的工具，两三个足以。

5、项目管理沟通类

产品经理很多时候与项目经理的职责有交叉区域。因此一个成熟的产品经理，需要在项目管理和协调沟通方面，有自己的“好口活”。

我有过2年的项目经理兼职经验，个人理解的是，产品经理的工作会处于一个思维纵向深入的状态，尤其是静心写文档的时候。而项目经理的工作思维有点横向拓展的状态，包括夸部门沟通和开会组织讨论等。当大脑思维出于纵向的时候，很难非常快的拓展为横向，因此我每次遇到这2种事物需要并行处理的时候，总是非常吃力，要调整好一阵子，才能将状态调整过来。

所以我觉得这方没的能力是一个综合的要求，也是考验一个产品经理如何在纷繁芜杂的事物中跳出来，将项目管理起来。

所以成熟的产品经理，不但能在自己纵向的领域中深入，还需要将项目管理的横向任务兼备：沟通、开通、把控时间节点等等。

记得我做兼职项目经理的时候，有做过好几个项目都是纵横交错的跟进：探讨合作方案、拟定合作方案、立项、拟定合同、拟定招标项目书、制定招标规则及评分规则、组织公开招标、评标开标、签署合同、拟定设计需求、产品需求、跟进开发、测试、上线后跟进效果、统计数据、组织优化、与合作伙伴联系并作为接口人维持双方关系等等。

项目管理的挑战时刻存在，而这种项目管理的特质，也要慢慢具备。

6、学习特质

这个特质对于产品经理是毋庸赘言的，需要时刻跟进发展的步伐，保持对新事物的敏感，保持海纳百川的心态，时刻为自己充电。

这一点特质就体现在：也许你可能不同意一些观点，但是你也可以理解。存在即是合理。

7、永远有一颗创业的心

虽然不同的社会发展阶段，不同的人群，对于创业的态度相去甚远，但是我个人觉得，对于一个成熟的产品经理而言，必须永远有一颗创业的心。

这不是鼓励产品经理不好好做手头的工作而去创业，创一些没有名堂的”业”。而是要时刻使用创业的最终目标，来督促自己成长，来判断自己还需要积累和学习哪些能力。

我们有听说，如果在风口上，猪也能飞起来。但回顾国内互联网行业发展的十几年，又有多少优秀的公司最终沉淀下来，成为了人们心目中成功的企业呢？创业的成功，一定是结合了社会环境、机遇、创业者本人的特点等多种因素在里面。所以个人觉得产品经理的一颗创业心，能让产品经理更好的理解现在手头上做的事情，判断出工作中的问题与机遇，判断出市场上有什么模式和知识点可以为我所用，更能引申到工作的大局观、效率、主人翁心态，从而不仅仅是做一个产品经理，而是做自己产品的上帝。

来源：哈勃笔迹（habobiji）