触达用户是什么意思，“多渠道用户信息触达”

用户触达作为一种产品运营工具，已经**到我们生活的方方面面。可以说，在移动互联网的世界里，所有的产品都离不开触达，所有的用户也都生活在触达中。触达，简单来说就是把用户需要的信息，在合适的时机，以恰当的形式展示给用户，它是将活动和用户进行连接的一种方法。

任何用户运营过程总离不开用户触达渠道的连接。可以说，触达渠道的组合选择，是与你最终运营效果直接挂钩的，用户触达方式的选择直接影响了你运营的结果。渠道是指：触达的内容通过什么途径传到用户那里。对于不同产品，进行触达的渠道大多是固定的，主要分站内触达和站外触达两种。站内渠道：打开APP之后才能看到。例如我们常见的站内通知和弹窗。站外渠道：没有打开APP时就能收到。常见的有app-push，微信push和短信push。

短说社区论坛系统（OSX）是想天软件全新打造的社区论坛产品（即OpenSNS重构版）采用UniAPP跨平台框架，前后端分离技术，底层采用ThinkPHP国民框架，二次开发简单。

除社区论坛功能外，还结合电商商城、知识付费两大子系统，拥有数十种模块插件，全面满足全行业私域流量变现及应用社区论坛需求。同时支持H5、公众号、安卓、IOS、PC、多渠道小程序（微信、头条、百度、支付宝、QQ）多种版本方案供你选择：SAAS版、独立安装版、源码开源版、社区集成对接方案、企业内网、行业交流社区…

短说社区支持多种消息触达：营销消息、自定义消息、公告消息、系统提醒。站外渠道有公众号、小程序模板消息以及短信通知，满足运营需求。

营销消息即推送消息，可以在后台发布图文内容的帖子推送给全部或者部分用户。

自定义消息可以用于系统发布一些日常通知消息，比如系升级公告，平台动态这类的。

公告消息用于向全体用户推送升级公告等消息，会展示在首页的官方快讯一栏。

系统通知消息是整个消息中心比较重要的一环，系统通知消息可以理解为用户的某一动作（如审核、评论、删帖等）触发了消息通知，消息通过站内通知或者短信通知来提醒用户，其中短信通知是最为直接的促活方式，提醒用户进入社区。

我们在后台，左侧导航栏-运营-消息管理，可以看到营销消息、自定义消息、公告消息、系统提醒这四种消息。以营销消息为例,我们点进去创建新的消息，可以选择作者、设置推送时间和推送人群，创建好之后保存，用户会在消息页面的推送消息栏接收到。

接下来我们看一下微信模板消息、小程序订阅消息和短信通知。

微信模板消息配置之后，关注了公众号的用户，在触发后台内容的几个行为之后，会收到公众号消息推送。

小程序订阅消息用于小程序消息通知提醒，方便直接触达用户。我们的小程序模板消息并不是后台设置好了，用户就会收到推送，而是有弹窗触发条件。比如，用户发帖时出现授权申请，允许后帖子被赞、评论、收藏、分享都会触发通知行为收到提醒消息。

短信是网站开启手机注册之后必不可少的一个环节，目前短说中短信的用途主要有：新用户注册，手机验证码登录，密码找回，短信消息通知，短说目前对接了飞鸽传书云短信与创蓝253云短信，网站管理员可以在后台-设置-短信设置-短信服务商中进行二选一。

这三项功能配置比较复杂，商业客户直接找售后技术进行配置即可。