你真的会和用户谈恋爱吗？营销卖货不得不知的

 

知乎上有个经久不衰的热门话题，叫做“送女友什么生日礼物比较好？”。

 

（这种礼物其实也很好，但可以更好）

 

其中，有个高赞答案引起了我的注意。

 

原答案很长，总结下来主要就是“实用”“够贵”“性别感强”这3点。

 

下面给大家详细讲解一下：

 

 

 01 实用性

 

实用性是指保持“礼物性”的基础上尽量保证其实用性，在“实用性”的基础上又尽可能的保有其情趣性/情调。

 

从“实用性”的角度出发，有2个层面需要关注：一是使用场景；二是使用频次。

 

① 要有使用场景，才能建立“送礼人-礼物-收礼人”之间的联系。使用场景除了自己真的派上用场以外，还包括对他人的展示场景。

 

送的东西没有用，还不如不送，免得落下一个“他根本不知道我要什么”的坏印象。

 

人与人之间品味审美差异可能比人和狗都大，但总归有一些差别不大的需求，在这上面你就可以找到一些“至少不会引起反感的礼物”，比如9999元的红包、iphone xs max（此处仅举例，杠精绕路）。

 

试想一下，收到礼物总得发个朋友圈展示下自己的魅力吧？总得发给闺蜜朋友分享（炫耀）一下吧？送的东西拿不拿得出手，间接决定了你能不能在对方的朋友圈C位出道。

 

② 在实用的基础上，使用频率越高越好，频率越高，你们之间的联系就越容易被强化。

 

看到礼物想到你，看得越多，想到得越多。人对自己熟悉的事物好感度会优于陌生的事物。

 

所以，从实用性的角度来说，音乐盒、水晶球、定制相框、公仔什么的……都可以统统丢到一边了！！

 

 

02 性别感

 

要注意，你送礼物的对象不是好朋友，而是（未来）女朋友！

 

那么，这个礼物除了要表达你真的很用心之外，还要表达你真的是“别有用心”！

 

这里的“别有用心”不是贬义，而是对对方异性吸引力的认可，以及进一步的占有。

 

粗俗一点说就是，你得有作为一个男生的自觉，“我就是觉得你好看，想要和你在一起，除了你别人毛线都不算”！

 

说什么“今晚月色真美”这种拐了十八弯的话，那是高考都不考了的阅读理解题。

 

所以，礼物务必具有“性别感”。

 

这个性别感不是说你非得赤裸裸的性暗示，而是性别色彩显而易见的，比如口红、香水和包包。

 

性别色彩强烈的礼物，更容易唤醒对方的性别意识以及欲望。

 

举个例子，平时再汉子的女生在收到口红的时候也会涂上，并且忍不住想象自己涂完以后美美的、被人注意的样子。

 

但你换成加湿器试试看？

 

从性别感的角度来看，性别色彩强的礼物其实创造了一个两性相处的场景，一下子就把两个人从正常的交往范围，拉到了“我和你”“男和女”的二人世界中。

 

而在对的地点，才越有可能成为对的人。在不合适的场景，对方压根没有没往“在一起”这个方向上想，怎么会有“在一起”这个结果？

 

 

03 价值感

 

实用性是基础，性别感是进阶，价值感才是真正的杀手锏。

 

注意，这里用的是价值感，而不是价格高！

 

花一样的钱，能带来的价值感很可能相差甚远。

 

2000块的耳机跟2000块的手机

300块的耳机跟300块的口红

100块的口红跟100块的笔

它们的价值感是不一样的！

 

发现了没有？

 

礼物的价值感不单纯取决于其价格，而取决于其在同类中的【比较价格】。

 

（比较常常让人产生与事实不符的错觉）

 

幸福是比较出来的，价值感也是。

 

 

如果你懂得了礼物的“价值感”该如何操作，那么你就越有可能在有限的预算内，买到一份让对方心满意足的礼物。

 

千万要记住！

 

这个不是知识点，而是你撬动对方的支点，是你可以借力的杠杆。

 

 

既然送女生礼物有迹可循，那么常把“要和消费者谈恋爱”的商家该如何利用赠品（礼物）来打动消费者呢？

 

同理可得以下技巧：

 

 

① 如何正确认识赠品的作用？

 

在商家和消费者沟通的过程中，赠品本身是一种非常有效、且应用广泛的促销工具。

 

商家通过赠品提升商品/服务的价值感，让消费者拥有“划算”、“我占了便宜”的感觉，缩短消费者的决策时间，降低消费者的决策成本，从而达成交易。

 

但赠品使用不得当，反而会适得其反，跟送错了礼物让女生反感是一个道理。

 

比如，现在商家在外卖套餐中经常送一些又low又难喝的廉价饮料。这些廉价饮料不仅不会让消费者觉得订单划算，反而会有一种这家店很low的印象，连带着降低对其他单品的购买欲。

 

 

② 预算有限，如何送对赠品？

 

1、赠品务必具有实用性

 

己所不欲，勿施于人。既然已经决心要送赠品了，那么就站在消费者的角度就送点实用的、真正有价值的，而不是一堆成本低廉的物件的打包组合。

 

千万不要觉得多就是好，多就有价值，赠品的成本再低，没有效果都是浪费。

 

拿外卖商家举例，送一小包纸巾比送一瓶不知名饮料要好。

 

吃饭的过程中弄脏是难免的，哪怕再小心翼翼，擦嘴擦手也是要的。而很多商家都只配套餐筷中的一张纸巾，远远不能满足一次吃饭所需要的纸巾量的。

 

2、赠品务必具有相关性

 

相关性可以算作是实用性的一个进阶。

 

依旧以外卖商家为例，送纸巾就不如送一个配套的特色小菜/例汤/特制酱料之类的。

 

除了小菜和汤品这一类的东西，还可以结合商家的一些新品小样，通过免费赠品的方式来进行用户市场调查。既能宣传新品，又能得到用户反馈，一举两得。

 

3、赠品务必质量过硬

 

送出去的赠品一定要是自己拿出去不跌面儿的产品。质量不过关，给人感觉就是low，回过头来还容易连累主要产品的销售，影响商家的整体形象评分。

 

赠品质量主要是体现商家的基本诚意，这个质量不仅仅包括物质产品的基本质量，还包括了虚拟商品的诚意。

 

对，这里说的就是各种需要动用毕生数学天分才能满足条件的优惠券！要送就送点有诚意的！舍不得孩子套不着狼！

 

总而言之，站在消费者的角度去思考，对他而言真正有价值的东西是什么，而在你有限的资源内，你能多大程度满足消费者“占便宜”的需求。

 

如果成本cover不住，可以先放弃满足所有消费者的想法，转而关注一些老顾客（少数人）的需求。

 

先探索适合的方向，再扩大范围推广，以存量找增量，才是正确的做法。

 

看到这里，如果你还是抱着“就一个赠品而已，搞这么大，商家不是亏大发了”的看法，那只能说你真的没有理解赠品作为促销手段的意义。

 

作者：板栗