营销不是卖产品，而是卖价格

前段时间，知乎上有个问题挺火——面试的时候，销售经理让你把一瓶矿泉水卖 300 元，你会怎么应对？我们先不管这个问题新不新鲜，也不讨论这位面试经理，究竟是出于什么目的才这样问，我们就看这个问题本身：如何将一个产品以高价卖出？面对这种类型的问题，大部分人都习惯把注意力放在产品上，希望让别人认为这瓶水本身很有价值，比如宣称：

• 这是一瓶好水，来自海拔 8000 米的雪域高原；
• 这瓶水是马云喝过的；
• 这瓶水是少林方丈开过光的等等…

然而，哪怕稍微有点营销意识的人，都不会这样思考问题，他们会做出这种类型的回答：

• 你买我一瓶水，我告诉你一个重要的信息，这叫卖的是附加值；
• 你买我一瓶水，我记得你的好，这叫卖的是人情；
• 你买我一瓶水，我可以引荐你去见我当局长的老舅，这叫卖的是关系…

他们考虑的重点并不是产品，而是价格——消费者会为什么事物支付 300 元？

科特勒曾说过：“营销不是通过价格出售产品， 而是在出售价格本身。”

为什么他会这样说呢？

首先，对于企业来讲，虽然价格只是市场营销组合的一个元素（4P之一），但它的独特之处在于：产品，渠道，促销都只会产生成本，而只有价格才能真正为企业带来收益。

另外，对于消费者，虽然价格只是总体顾客成本之一（货币成本），但相比于学习成本、健康成本、决策成本等，货币才更客观，更显性，更公平，也更易于量化。

 

事实上，人们普遍倾向于通过价格去判断一个商品——不妨回忆一下，你走在超市里，如果看见一瓶饮料卖 3 块钱，你肯定会把它归类为低端饮料，但如果你看到它的标价是 8 块，就会认为它比较高端，甚至还会猜测它的口感应该不错。

所谓的““一分钱一分货”，而不是“一分货一分钱”，就是这个道理。

价格与成本无关

很多人认为：产品的价格应该由成本决定——只有当价格高于成本，商家才有可能盈利；只有当价格越接近成本，消费者才不会认为这是一款“暴利产品”，才更可能去购买。

这种想法当然很符合人们的直觉和道德观念。

然而，这其实是不对的，举个简单的例子：

比如你在卖一款减肥产品，假设它单个成本为 200 元，并且效果很好。

这时候，如果你把它卖给一个很想减肥的胖子，那他很可能会花 1000 元来买这个产品，圆了自己的瘦身梦。

但如果在你面前站着的，本来就是一个“皮包骨”，即使你把价格降到 100 元，他也不会买来使用。

所以，价格并不取决于成本，而是取决于供需关系。

这也是为什么奢侈品的价格都远高于其成本。

很多人认为：那些奢侈品品牌，一个成本几百元的包包一下子就卖上万元，这简直太暴力了！

实际上，这一点也不暴力——只要是正规奢侈品，一定会严格控制自己的供应量（所谓的奢侈，其实就是卖个“稀缺价值”），之所以卖那么贵，就是因为它始终会把需求控制在远高于供给的状态。

 

不信你可以试想一下，如果满大街的人都提着古驰的包包，那时候它还算一个奢侈品品牌吗？

如果真发生这种情况，摆在古驰面前的只有两条路：要么降价，把自己变成大众商品；再要么继续把自己当成奢侈品——等死。

（PS，这也是为什么奢侈品最怕山寨货，这不仅是担心山寨质量会损害品牌的口碑，更重要的是：山寨货的出现，相当于是提升了供给，会降低品牌的稀缺价值）

成功的品牌往往喜欢定高价

曾经有个业务员对自己的老板说：“老板，市场上有一个小厂，价格很低，很难对付，怎么办？”

老板抽了一口烟，说到：“既然它这么厉害，那为什么它一直是一家小厂，而我们却是大厂呢？”

 

纵观历史，你会发现一个普遍的规律：高价打赢低价是常有的事，而低价打赢高价却仅仅是个案。

为什么高价反而更容易胜出？

从企业的角度来说：只有当你的价格足够高，才可能产生更多的盈利，而这部分盈利，其实就是用来支撑（预支）你的营销活动的。比如请巨星代言，投更多的广告，租更好的门店，招更好的客服等等…

比如王老吉，如果当初它不是定了 3 块多的高价，而是和其他听装饮料一样，卖 2 块钱，就根本不会有今天的“王老吉神话”——没有资源支持巨大的广告投入，其营销模式就不能成立。

而那些一开始就把价格压得很低的企业，基本是永远没有机会建立自己的品牌——他们之所以会定低价，更多是因为本来就不具备良好的营销能力，也从来没打算过要提升这部分能力。（当然，具有特殊优势或具有战略意义的低价除外，这个后面再说）

另外，从消费者的角度来说：高价往往意味着他购买的不再是单纯的产品，还包括了产品之外的东西——也就是品牌的“无形价值”。

还是说奢侈品包包，那些购买上万元包包的人，真的是因为自己需要一个“容器”才去购买它们的吗？

当然不是。

他们之所以要买一个万元包，其实就是想向其他人传递一个信息——我是一个买得起万元包的人。

所谓的“物若不贵，人何以贵?”说的就是这个道理。

那么，这种“无形价值”跟“品牌”有什么必然联系吗？

当然有。

就拿咖啡来说。

同样是咖啡，虽然雀巢咖啡的销量和使用频次都远高于星巴克，但对星巴克这个品牌感兴趣的人却明显更多。（星巴克的微博粉丝是雀巢的两倍）

 

 

之所以会出现这样的情况，就是因为雀巢只提供了产品的有形价值（比如提神和口感），而没有像星巴克那样成功打造品牌的无形价值（比如文化内涵）。

所以，相比于星巴克，雀巢并不算一个真正的品牌。

一个真正意义上的成功品牌，应该是像宗教一样的——能代表某种信仰，某种文化，某种精神。

而要建立这些东西，通常都很需要钱。

钱从哪儿来？

就从高昂的产品毛利中来——把价格定高一些，就是为了把利润空间预支出来，用于开展营销活动，为消费者提供更多的“总体顾客利益”。（包括人员利益，形象利益，心理利益，服务利益等）

而不是单纯为了获取更多的暴利…

另外，最开始把价格定高一些，其实也是为将来做打算——高开低走很简单，低开高走就很难。

• 假设奔驰出一款价格 20 万的便宜车型，一定能卖的很好——这相当于是在告诉消费者：嘿！现在，你只要花 20 万，就能买一个 50 万牌子的车；
• 而如果本田出一款价格 50 万的高端车型，就一定卖不好——这相当于是在告诉消费者：嘿！现在，你需要花 50 万才能买到之前 20 万牌子的车，蠢猪。

这也是为什么淘宝上的商家，一般也喜欢先定一个很高的价格，最后再通过“高开低走”的形式把商品卖给更多的人。

 低价打赢高价的个案

当然，历史上并不是不存在低价取胜的案例。

不过，低价之所以能成功，绝对不是因为“商家更有良心”，更不是因为“没办法才走低价”，而是因为它们一定在某些方面（如渠道、生产线、盈利模式）具有竞争对手难以效仿的优势。

世界上最成功的低价案例，应该要数沃尔玛了，山姆·沃尔顿就是因为它才当上了美国首富。

 

那为什么沃尔玛就可以采用低价的形式，击败所有的竞争对手呢？

最主要的原因就在于：与竞争对手相比，沃尔玛管理模式的基本单位是整个网络，而不是单个店面。

传统观点认为，折扣零售店必须选择在人口密度较大的城市地区，山姆·沃尔顿却另辟蹊径——虽然沃尔玛单个门店的规模和选址都不如其他竞争对手，但通过将各个门店组成一个网络，并相互协调库存与物流管理系统，从而大大提高了其运营效率，也进一步降低了成本。

而这种统一管理的模式，是当时其他商超（比如沃尔玛最大的竞争对手——凯马特）无法快速学习的。

包括小米也是同样的道理——在当时，其他手机品牌无法快速将渠道由线下转为线上（这样会损害经销商利益），所以小米才有机会以“超高性价比”的名义异军突起，在线上做得风生水起。

然而，正如上文所述：低价很难形成持续的竞争力，尤其是当竞争对手也能玩低价的时候。

所以小米才会拼命把自己的产业快速扩张到其他领域，即使手机业务不赚钱，也可以靠其他业务来支撑。

另外，并不是说低价就只能以“省多少钱”作为核心卖点。

实际上，“便宜货”也需要营销，也需要打造品牌的无形价值。

还是说小米，它不会说“想省钱，买小米”，而是会说“因为发烧，所以小米”。（无形价值：追求极致的态度）

再比如肯德基的咖啡，虽然相比于星巴克，它很便宜，但它不会直接说“肯德基咖啡，好喝又实惠”，而是会说“咖啡是用来觉醒，而不是拗造型”。（无形价值：务实的生活态度）

 

总之，低价的产品一定要给消费者一个台阶下——我买便宜货，并不是因为我没钱，而是因为/我更务实不装逼/我是内行更识货/这个产品是限量版的/比我更有钱的人都在用这个产品…

其他与价格有关的小把戏

刚才我们讨论的，无论是高价还是低价，都是从“非货币”的角度，让消费者对价格产生认同。

其实，价格（数字）本身也具有一定的营销能力。

1） 90 多的消费品和 100 多的礼品

先说消费品。

商家肯定希望自家的产品能卖的又贵又多，而作为消费者，往往又不愿意为普通的消费品花太多钱。

这时候，最好的办法就是把价格的后几位数定成 9 和8，比如 99 元。

有研究显示：当商品价格是 99 时，愿意购买的人的数量，是当价格为 101 时的1. 4 倍。

这其中的区别，并不是 2 元钱——因为消费者最先感知的数字是最左边的那一位，所以，这两者其实是 90 多和 100 多的差别。

再说礼品。

同样一组研究显示：当一个礼品以 101 的价格出售时，愿意购买的人的数量，是当价格为 99 元时的1. 2 倍。

这其中的区别，也不是 2 元钱，而是“几十块钱的礼品”和“一百多的礼品”的差别。

只要是给别人买东西，消费者就会理智（精明）得多——只需多花 2 元钱，就能将礼品由“几十元”升级为“一百多元”，就更有面子，何乐而不为呢？

2）降价的“ 100 法则”

对于降价促销，什么时候该用“立减 20 元”，什么时候该用“降价20%”呢？

有一种说法叫“ 100 法则”：

当你的原价高于 100 时，就应该用“立减XX元”。比如原价 200 元，你说“立减50”元，就会比“降价25%”更有吸引力——因为50＞25，消费者会感觉前面的说法降得更多…

而当你的原价低于 100 时，就应该用“降价XX%”。比如原价 50 元，“降价50%”看上去就会比“立减 25 元”降得更多…

当然，这个法则在国外会更加适用，因为国内的商家更习惯于用“ 8 折促销”，而不是降价20%”这种说法。

总结

其实，上文提到的与价格有关的内容，仅仅是冰山一角。

实际上，不管是高价还是低价，具体该怎么定，需要考虑的因素实在是太多了，本文仅作示意，所以没有引入其他变量。（比如渠道——同样是维生素片，纽崔莱、黄金搭档和施尔康的定价策略是完全不一样的，因为它们分别涉及直销通路、商超通路和药店通路）

定价本身是一门非常精妙的学问，它几乎容不得犯半点错，所谓的定价定生死，并不是没有道理——之前就有一家药品公司，做着做着就倒闭了，最后复盘，发现根本原因就是定价定高了5%。

另外，很多人认为定价的目标，就是使当前的利益（销量×利润）最大化，其实这也是一种误解。

实际上，产品的定价与公司的目标是密不可分的。

而所谓的目标，也是多种多样，比如：生存、当前利润最大化、市场份额最大化、市场获利（撇脂）最大化、产品质量的领导地位等等。

不同的目标，就会有不同的定价策略。（篇限不谈）

总之，当你认识到：推销才是卖产品，而营销是在卖价格时，就说明你已经入了营销的门了。

而当你继续往下走，就会发现：定价，其实也是最复杂的营销问题。

作者：小云子 品牌圈圈