腾讯产品类面经：从兵败实习招聘到校招获得腾

最近很多师弟师妹要去面试腾讯暑假实习了，问我面经，现在简单写一篇面经，希望对需要的师弟师妹有所帮助。

其实，我面试腾讯的产品类暑假实习时候，是挂了的。不过，后来的校招还是顺利地拿到腾讯和各大互联网公司产品经理的offer。所以，大家面对这次暑假实习招聘，先不用紧张，不要觉得这次挂了校招就没机会了，好好准备就可以了。

兵败于腾讯暑假实习招聘

先从我面试腾讯暑假实习的经历说起吧。

群面

在群面前一小时，我才收到群面的通知。（当时，我还在广州怡安翰威特实习。）

tips：各位这段时间做好准备，随时准备狂奔吧！也不要太纠结别人收到通知自己没收到通知，吃好穿好运动鞋就是了。
于是，我匆忙跟老板请假，穿着皮鞋飞奔去大学城….到达的时候，我的场次已经结束了。于是被算作是霸面组的同学等最后….

tips：我当时十个人一组，从签到处走去房间面试，有好多人就偷偷地混进来了，结果进房间时候有十四个人….所以你可以去霸面。不过，其实霸面高手更多，有些高手不屑于笔试，直接去霸面的….而你到时要是霸面都被刷了，还可以偷偷潜进去酒店里等，或者跟在一个组后面，一起进房间….反正随机应变，现场很混乱，我那小组有人参加了三次群面，都是霸面！所以你懂的，够机灵，绝对能混进群面。

题目：

我组的题目是，Pc版qq的应用宝库版面（很混乱，十几个图标），觉得有什么问题，要怎么改动。
组内同学都很强，有香港科技大学的研究生；有华南理工大学；还有中山大学的计算机等等，文科生貌似就我一个，而且他们手上都有自己的产品等（当年的我还没有茶山刘，只有几张在白纸上画的东西……)。

不过，我向来遇强越强，所以也不怕。

tips：群面你怯场了，基本就死定了。就算遇到港大清华的研究生也不要怕，就想要捉住机会表现自己看跟牛人的差距有多大就好了。
一开始群面，两个女生首先提了她们思路，都被大家否决了。

然后，我就发话说，“十几个人太多了，很混乱，我们分两个小组，最后再综合吧。”

在分组后，我就抛了思路和框架出来（目前太混乱应该直接简化为两大入口按钮，和一个辅助按钮，然后把目前那堆图标分类放置在不同的入口下，当然表述是要有技巧的）；然后基本就按着我的框架了，中间我说话就不是很多，主要都是关于重新设计版面一些地方说话，和说某某同学你是学什么什么的，这个可能你看法会更深入等等，最后大家让我总结了。

总体来说，虽然人很多，但讨论氛围和结果都不错挺刺激的。不过，暗里交锋很犀利，有两三个人一直想改变我的框架，我通过说某某同学你怎么看来争取其他的人的支持，他们一听到发表自己看法就开心了，然后就顺着我框架发表意见了，同时那几个人自己的框架也不成形所以还能hold住，反正就是表面谈得很顺利，但内里很波涛汹涌，我们有好几个人也在不断计算局势来表现，看来有至少四个人是行家。

最后，我们这组也被面试官评为今天最精彩的一组。走的时候我最后走，跟面试官笑了一下说明天再见，他说“这么有自信？”我说“我从你眼里看到了答案”。

tips：对自己表现满意或者有自信的话可以一试，这样面试官对你的印象会更加深刻，你的情绪是可以感染别人的，这样其实是向面试官传达你很优秀的一次确认。

单面

又是一个坑爹的迟来的短信。当天晚上很晚才发来，然后第二天一早去某家签约了就赶过去。

单面是群面的那个考官，感觉很nice。问我简历问得超深入，竟然要我把翰威特里面数据报告画出来她看。excel做的报告，她说还是要我画….所以各位朋友，我建议你们单面时候简历千万别造假，不要夸张，肯定死的，问的真的很细很细不断盯着你眼睛看的。

产品反而问的不多，我说我没有用过很多的互联网产品，但相信昨天我在群面中的表现也能一定程度体现我做产品的sense吧？诸如此类的说辞。然后，面试官笑了笑就没问了。但是，面试官问的所有东西都是不断地试探：是不是满足做产品所需要的特质的。所以我谈我以前活动、策划的经验的时候就常常往用户体验上来靠，先讲评委或者普通同学需求是怎样的，应该怎样去满足，我这个东西又是从哪几个方面去满足了他们，又是调动了什么资源去做到的等等。

tips：很多同学说经历不是很相关怎么办。那就赶紧了解一下岗位要求，多看看该岗位专业术语，然后重新在脑袋里面过一遍自己做过的事情，看怎么用该岗位的要求和语言去看待这段经历，怎样从中获得关于该岗位的启发，只要经历丰富，要扯上一些关系得到一些感悟是不难的。最后一定要注意陷阱，一定要体现自己有产品sense（sense这种东西很虚，不知道怎么说好）….
另外，单面也可以霸面的！有一个港大的和一个北大汇丰商学院的，直接来就单面。他们都说没有参加群面和笔试网申等等，直接听说了就过来。当然，可能只有这种顶尖名校才有这样的待遇….不过可以争取吧。面试官也很重要，有人面产品单面被刷了就申请调剂到营销类去，也行。

总监面

当时单面完，我就试探面试官口风了。她让我先别走，等会还有面试。于是，中午我就不敢走开，一直在等了。下午就是总监面。

候场时候，身边两个北大汇丰商学院，一个中科院（那姐还是研究核弹的！！搞核弹去酒泉啊来腾讯抢我等本科屌丝饭碗有没有人品啊！），还有个港科大的，而且都是研究生，我顿时没有了自信我还怎么过啊….而另一个房间候场的都是中大和华南理工本科生….可见，人品是很关键的！！

总监依然问简历问得超细超细，反正所有经历要好好想想怎么跟产品拉上关系吧。然后问到腾讯的产品，问了我五分钟后，我成功把他拉到微信上去，然后我把微信拿出来演示跟他说了一堆改进的看法（有不少都在5.0里面实现了有木有啊！），他没有评论，他的表情从一开始到最后都是微笑的！完全看不出表情变化….总监面就不能霸了….

第二天早上时候，那个总监面试官打给我了，谈了一下关于微信朋友圈和电商的看法（都是承续前一天的话题的）那时在上班，没有准备好，回答的不成体系，然后就没有然后了……据我所知，总监面以后还能收到一个电话，其实应该算是复活的机会，但我没捉住….

反思腾讯暑假实习失败原因：

没有相关经历：面试产品，还是有个自己的互联网产品最好。即使只是一个公众号或者app，至少体验过整个流程，才能有更深入的思考；从其他项目来切还是没有直接的经历好；

必须带产品体验报告和自己的一些思考（包括已有产品改进和自己想做的新产品）：群面单面时候我都交了我对一些产品的设想和超级恶心的草图，到总监面的时候我忘了带，结果只能临时边说边画，效果可想而知！

其实最根本的是，分心不深入：当时互联网产品经理还是我心里三个选择之一而已，对互联网产品经理并没有很深入的思考和全力以赴。
以上，望各位引以为鉴。

校招获得腾讯产品经理offer

准备

自从兵败实习后，回去跟红材千里同和他们一起做了呵呵茶山刘。自己在暑假时候也恶补了很多产品方面的书和资讯，也不断思考产品经理到底是什么，人性是什么，需求是什么；如何把自己在历史和营销方面的积累转化为对产品有用的东西（很多人总觉得这样很虚，但思维上的不断优化是我觉得我赢得校招的关键，而这过程估计会贯穿我整个人生……试问一个大学生，本来已经缺乏实战经验了，如果连思考都没有做好，对企业而言还有什么价值呢？)。

同时，九月底拿下UC浏览器的产品经理offer以后，我就决定放弃快消和地产，只面互联网产品经理岗，争取把全部知名的互联网企业产品offer都拿下，全力以赴背水一战。

tips：求职最重要的，是专注和深入，先要专注，没有谁是什么工作都适合的，一定要在校招前找准自己最适合的行业、职位，猛攻，其他可以做备选；有了专注以后就必须深入，去钻。

笔试

具体题目请自行百度，网上很多，基本就是行测题目加上开放题。行测题建议买本公务员行测题型辅导书，不用做太多题，把题型研究透彻知道什么题属于什么类型，怎么解决就行了。开放题就是考平时的思考过程和对互联网对产品的思考。

tips：建议每个问题，先写结论，再写你的思考框架，再写每一条分析或者建议。另外多看新闻多留意。

群面

腾讯群面是在下午两点多，上午刚好面了两场然后中午没吃饭飞奔到腾讯候场，腾讯群面实在是人山人海….（貌似很多同学跟我说一看到现场很多人就会怯场，问我怎么不怯场。）

tips：其实就是准备要充足，充足自然就会自信，自信然后看到人多时候跟自己说大部分是路人甲路人乙，不用害怕淡定就好了；另外找周围的人闲聊也是很好的办法，多吹吹水多开些玩笑，当是活跃一下大脑多交朋友，能一起面试的同学都是不错的。

题目：

重新设计电视机 ，从13个功能点选择3个点，怎么选？
其实，腾讯校招的群面是我校招这么多场群面里面面得最烂，唯一一场面完以后觉得没把握的群面，可能是被当时某事情影响了情绪。

tips：面试前十分钟，不管如何不要去想其他与面试无关的烦心事。面试时候一旦想起要立刻把自己收回来，千万不要有情绪，面试时候应该是一脸平静和偶尔的自信地微笑。
结果，我竟然第一个说话。

tips：一般来说，在群面里我都是leader。但我通常选择第二第三个才说话，然后抛完框架后会让其他人都说话，在完善框架是再说一下话，然后就让大家一起围绕框架每点分析和提建议，通常我会选其中两三点讲些看法和提自己的想法，其他时候又让别人继续讲，到最后定方案时再说一次话。

而我那次，提的思路是错的！我提出先把这13点分类，再在每一类里面排个优先级再去决定。于是围绕框架大的争论开始了（我一般来说提的框架都不会引起太大的争议的，所以腾讯这场群面我觉得很失败），最后我妥协了（的确也是意识到自己的错误），于是思路变为思考用户场景和用户核心需求，确定几个核心需求点，再确定13个点哪些符合，然后进行第一轮筛选，再讨论，第二轮筛选等。我一开始是有领导权的，后来丢了，再到确定核心需求点时候我脑袋才正常过来，也重新得到了领导权。

最后在群面以后，面试官让我们每个人发言总结，很感谢同一组的同学。虽然我表现不佳，但他们还是很多人支持我。我也及时总结了自己的几点失误（1、框架错误误导队友，2、中间混乱时间过长浪费了时间我没掌握好节奏），对队友们表示道歉。（我十分喜欢群面，群面是一个很好玩很刺激的东西！大家好好享受吧，不要害怕）

群面结束后由于表现不佳，我特意跑回去在下一场之间的间隙花了两分钟给面试官讲述了自己的产品和自己对于微信的改进的设想，留下了打印出来的ppt给她。意外的是，面试官说我群面表现很好，说我自我否定和改正能力很强，而且在已经有所失控情况下还是能带领好团队….

tips：希望同学们以后你们去面试，千万不要只带简历！大家都有简历你怎么脱颖而出？做一个创意简历就行吗？不，企业不是要你去做美工，内容还是最重要的，所以请带上产品体验报告，或者你岗位相关的一些准备工作，如一份你面试公司的市场策划、新闻稿、上司报告财务分析之类的，还有你之前一些成绩的体现，如媒体的宣传、别人给你的推荐信等等，反正记住，去面试，不要只交一张简历，要交一本“书”，一本能证明你思考你能力的书！

单面

第二天一早去单面，依然是群面的面试官，也就是现在我们隔壁运营组的组长。

一开始还是围绕我简历问了很多问题。她貌似对我之前跨几个行业实习还做过产品手上还端着小书一样的产品报告、草图感到很好奇（其实所有我面过的互联网企业都对我这种跨了几个行业的经历和动辄抽出一本小书一样的东西感到好奇..所以同学们不用害怕之前的经历不相关，天下的事，道理其实都是差不多的，关键是悟出来）。

由于具体的题目已经不记得了，我简单说说我的思路：

（tips：在回答我金融实习方面（天弘基金渠道经理），其实就是销售，对接的是银行理财经理，我主要就围绕如何分析那些银行理财经理的需求，如何去套近乎来讲，讲了两个实习里面印象最深的例子，和一天在武汉跑八九家银行把皮鞋底磨破等，最后指出相信这段经历对我之后跟开发跟市场部等同事沟通会很有帮助，而且经历过这样累的工作，产品经理的累在我眼中就不算什么了；然后提到在咨询（怡安翰威特）的实习时候，也是通过讲例子来告诉面试官，在里面的实习让我明白数据的重要性，学会了最简单的数据分析（留意最简单这个定语，我面试从来都是实事求是，也知道有些人面试会把一两周的打杂说成自己从中学会了强大的xx分析，能完成 xxxxx等等，大企业的面试官都是人精啊，一个学生的水平他能感受到的，千万别吹，还不如实实在在告诉他，就是这么点能力，只要你表现出每件事上都有自己的思考，都能学到东西就够了），使我这种生性不羁浪漫主义的人很有感触。

然后跟她聊了我处女座老板的一丝不苟（tips：注意：聊，面试千万不要你问我答，要想办法把面试官主导的问答型面试变为平等性交流），面试官也谈了她对一丝不苟的看法，于是我顺理成章引出我在一丝不苟上碰的钉子和思考（很多人面试都喜欢隐藏弱点，但我常常会暴露弱点，并跟面试官交流。毕业生都是很多缺点的，与其装，不如坦诚相待，还能听到公司高层骨干的点评和指点，这是平时都没有的机会，而且这样面试官会觉得，孺子可教。当然不能说完自己弱点就算了，你要说说你尝试过怎样去克服弱点，做出了怎样的事情）后来又扯到在快消的实习（立白市场部），谈了两件印象很深的事情和我如何坚持不懈地提立白要搞电商的过程，如何不断地迭代我的报告ppt，还把最后的ppt也给面试官看了，（tips：注意迭代这个词，这就是典型的产品经理用词）。

然后谈完实习就谈了其中两个全国赛的事情，主要问了比赛的性质和影响力和我做了些什么之类的，我就把前因后果都描述了一下同时把比赛时的作品翻给她看。最后自然就谈到了呵呵茶山刘，演示了一遍茶山刘给她看和报道的新闻稿等，从需求分析和功能的设计来讲，她质疑了我们为什么是五个功能点，于是就跟她讲起了我们产品的迭代并翻给她看之前几个版本的图片和我们的草稿等。最后谈到我们营销推广的方式，就是我们那个媒体上报道的故事的由来。

（tips: 相信你肯定注意到其实她没问我很多，主要都是我在讲，而且我讲的同时都会翻给她看。是的我对整场面试我要说些什么，面试官大概会问我什么早已设计好了，并且一切问题我都用经历的例子回答，而且有当时的作品或者手稿或者新闻报道等来证明。从面试官的角度，她可以清晰地知道我都做了什么而且成果如何，可以很简单地拿我这些东西呈现的能力素质与产品经理的要求比较：金融实习对应能吃苦会沟通、咨询实习对应数据分析能力严谨、快消实习对应市场分析宏观把握能力、全国比赛体现我策划和营销能力、茶山刘对应我需求分析和产品设计能力。所以还有不录用我的道理吗？而太多人去面试，首先对自己的经历没有梳理或者经历太少和整场面试完全没有规划，完全被动回答，其次是夸大没有证据，而正是因为太多人都只是简单地说无论证实，我这每次面试总会携带的“小书”才显得十分特别，打出了我的差异化）问完经历后，面试官问我用过什么互联网产品，我说我用得比较少（额的确很直率…），但我对用过的产品都有自己的看法，（然后我立刻说，不给她接着挑战我的机会）我说了我对jing.fm的看法，当然又是一份体验报告啦….面试官意犹未尽，最后还是要问，随意问了，对qq浏览器有什么看法，我顿时囧了（因为我没用过！！所以同学们赶紧把腾讯的产品都用一下啊啊啊啊）但我不怕，我说给我手机可以吗我立刻体验立刻跟你说说我的看法，面试官就给我手机于是我就洋洋洒洒地说了好久….

最后面试官说她已经没什么好问的了问我有什么问题要问她，我再来最后一击—微信体验报告！我说能不能给我五分钟时间讲讲我对微信未来的看法，于是把我的微信体验报告拿出来又大讲特讲了一番，跟她探讨了朋友圈和当时发现入口的设计和扫一扫场景未来发展等。最后由于下一个同学实在候场太久面试官让我回去等通知，于是我走到门口时候又来一句惯例：回眸一笑，跟面试官说，我们下一轮见！这场面试，面了1小时40分钟….（通常来说面得特别长时间能过的可能性很大，虽然也会有可能被刷，但面试官时间很宝贵的，她愿意跟你聊那么久说明你真的有吸引她的地方，所以有足够的料就多聊聊吧，面试是很好地接触企业骨干的好机会，是自己层次提升的好机会！

总监面

第二天总监面，一开始照例是先自我介绍。我自己介绍到有创意时候打断我，让我详细讲讲。于是我又翻出自己的比赛策划和曾经活动的媒体报道，但先不给他看，我说：“总监我考考你，要是做一个xxxx活动，你要吸引人注意，你会怎么做？”总监明显愣了一下，（应该是还没有人敢一开始就考验他吧，tips：不要一直就是问答，懂得把回答问题安排为伏笔，引面试官自己来探索答案，你再有意思地抛出来），他说“呵呵，印传单，找记者采访，之类的。”

我就说“我们学生没这个钱不像腾讯土豪哦，我一分钱没花就让媒体自己来采访我了。”总监明显眼前一亮就问我怎么做，于是我就把资料翻过来给他看。总监看完就说“哈哈！有意思”。然后我就说这不算最有意思的，给你看另一个更有意思的，于是又给他看了另外一个活动和比赛的策划，和讲了我的思路经过等等，总监就说“你小子有意思啊！有意思啊，团队有多少人？”

于是，我话锋一转到我如何领导团队如何布置工作如何激励团队上面去，但我最后指出了我领导能力有个问题，就是有时太心软，不舍得骂人，总监你怎么解决。

tips：暴露自己的弱点，否则说的太完美就是自吹自擂，暴露缺点后立刻变为请教性语言，让面试官觉得这个学生爱学习，而且就可以引导他从challenge你的弱点变为讲述自己牛逼的能力和经验了，想当年的事情谁都喜欢说。
于是，总监果然起劲简单讲了他如何带团队，我听完就问他是怎么完善过来的。然后，他就谈起十几年来怎么从一个开发变技术总监再到产品总监的故事。我就说从技术变产品真厉害两方面都懂，总监马上反应过来我是没有技术的，于是问我致命问题，对技术问题怎么解决。不过我早有准备，我就讲了我怎么跟技术人员配合，和一个产品经理应该做什么不应该做什么等。总监就继续考我，怎么沟通。

于是我又来了一个互动（tips：切记，多互动！）我说你扮演我团队的开发同学，我演示一下，于是我就说xxx麻烦一下做一下xx功能的需求，总监很傲娇地说我不做，我就跟他说这个功能的好处和以他的技术实力很快能完成，结果总监竟然很傲娇地说，我就是不想做，没兴趣没好处。我呵呵了一下，说你没有女朋友吧一天到晚撸管（然后我跟总监解释这个开发同学是没有女朋友的，反正角色是我设定的我说了算）你做了这个产品以后绝对立刻有女朋友！总监来兴趣了说怎么可能。我就说哈哈到时产品设置里搞个人员名单，名单里你名字在最上面，配你手机号绝对很多女生膜拜你！总监就乐了哈哈哈，然后说小子对泡妞很有研究啊，我就回答说当然啦，把女人研究好了，做产品经理还会难吗？于是我们两个很猥琐地分析起女人…….. 之后的问题和过程大致跟单面差不多，增加的是谈腾讯宏观的发展和历史。

我们聊到历史，他突然又想考考我，就问我如何用历史来看腾讯。我就说腾讯自己扩张太慢了，应该像大英帝国那样去扩张。当年英国自己实力很强，但如果每个地方都是靠自己打下来那恐怕一千年都成不了日不落帝国，英国正是通过对部分顽抗势力的坚决打击如祖鲁战争，苏丹战争等，对部分当地优势势力的拉拢，如拉拢印度王公等，软硬兼施来控制全世界。所以，腾讯可以用自己产品来强攻某些领域，用优势资本和技术，通过入股并购控制每个领域的精英企业，以精英企业控制整个行业等等。要知道那时候是2013年10月份，腾讯还没像现在那样大规模入股各行业企业，所以让总监有点眼前一亮吧。最后我们围绕人性之类的又谈了很久。

tips：一般来说，总监面或者总经理面试，都会谈很多“虚”的东西，会聊到对很多方面东西和知识的思考，由于本人一直很喜欢看历史国学，所以聊历史很有优势，而一般一个公司的骨干高层领导对历史都会有所研究，这也是我的优势之一。
最后面试了1个半小时。面完后，我就知道我肯定能进了。直到来了，腾讯后总监在吃烧烤时才想起我是文科生，说他宗旨就是不招文科生，竟然被我混进来了。呵呵……..

HR 面

hr面就是简单自我介绍和对于正直上进这些价值观的考核了。其实也没问什么问题，简单问了几个简历的问题，我一翻小书的架势把 hr 镇住了，她直接问我还有什么offer，我就把其他offer说了一下，但最后强调我肯定来腾讯，自从我中学开始就想进这样的公司为自己搞套很帅的qq秀，还有这么漂亮的hr姐姐完爆其他企业，我绝对要来（好吧我承认我喜欢调戏hr姐姐….那样表忠心就不会显得矫情！）

作者：杨家俊（微信号公众号：产品经理杨家俊），校招时获得腾讯、阿里等知名互联网企业offer；3年腾讯产品经理经验，大学曾公众号创业“吃喝茶山刘”，经历过小团队几万用户的产品到腾讯上亿用户的产品。