干货：一位O2O创业者的五条忠告

一、“土豪”今昔

大家好，本人名叫邓辅商，一家年产值数千万元生态集团公司的董事长，一家土地储备上千亩地产开发集团公司的董事副总裁，同时也是个人天使投资人。所以自认为是位“土豪”。事业上公司生意兴隆，家庭上感情和美幸福，出门司机、进门阿姨，这样的日子与普通老百姓相比应该说得上是比较富足的了。但与“国民老公”相比，才深知自己仅仅是“土”而算不上“豪”，所以“土豪”二字如果不加引号，怕是要贻笑大方了。

但是，2014年，作为“土豪”的我，辞去了地产集团的副总裁职务，在生态集团也进行了股份制改造，然后孤身一人来到了成都，开始了“懒人生活”项目的创业，也开启了我苦逼的屌丝生活：合租房、吃外卖、挤公交、洗衣服……

 

 

这一切缘于2014年春节的“闭关”。

2014年春节，我选择了独自一人闭关。地产行业逐渐萧条，工程行业收款困难，我苦苦思索着公司的明天。我关注互联网已经有七八年了，但真正促使我踏进互联网领域的，是闭关期间电视上各大通讯公司关于“4G”广告的轰炸，这让我突然惊醒：现在正处于移动互联网的风口上！我要做本地生活O2O！

为了体验用户的生活，我非常愉悦地过上了屌丝生活。就像“神经猫”所说：“自从我得了神经病，整个人都精神多了”！

因为天天吃外卖我才发现外卖除了“及时”、“品味”以外，还有一点痛处——“放心”，这一点最为重要（后来果然发生了杭州黑心外卖商家曝光事件），所以我们项目里有了“放心外卖”这个频道。

因为自己洗衣，所以知道洗衣的痛点在于麻烦，为了找一个放心的干洗店，经常要走上好几条街。所以在我的洗衣服务里，选择了品牌厂家，加上门服务。这就是我们的“懒人洗衣”频道。

因为没有专职助理跑腿，所以想要享受在烟瘾发作时有人马上送货上门的快感，于是乎“懒人超市”频道由此而生。
后来在社区001邵总要求联合创始人不准开奔驰上班一事中，我也找到了印证，O2O服务的是屌丝，那我们就一定要先了解屌丝的生活。

二、给O2O创业者5条忠告

一脚踏进本地生活O2O创业，因为本人也是天使投资人，所以选择融资的方式是——自筹。项目成立到现在，大半年时间，我们总共“烧”掉 了几百万的资金。因此，我给O2O创业者的第一条忠告是：

屌丝慎入！

我们现在都羡慕美团的460亿交易额，可别忘了，王兴的校内网当年可是中国的facebook呢，他的饭否网，如果不是机遇不好被封掉了，也许现在和新浪微博不相上下呢。而号称融资1亿元天使的叮咚小区，也退守上海。

 

我们都羡慕爱鲜蜂、小区无忧等项目融资数千万美元，可是，亲爱的屌丝们，你可知道他们在融资之前投入了多少吗？而你又有多少钱可以撑到融资到来呢？

还有社区001项目，做了两年，现在做到20亿的估值，这也是O2O创业者的榜样。可是大家别忘了，邵元元可是搜房网的前副总呀。

按通常的说法，2014年是O2O元年，也就是说，目前没有现成的O2O模式可以借鉴，你再聪明，IDEA再牛，也要不断试错，才能证明你的模式可行。亲爱的屌丝们，请问你又有多少MONEY可以拿来试错呢？

你也许会说，谁说没有现成的模式？美国的Groupon、Yelp不是已经上市了吗？没错，可你还想再做一个美团和大众点评吗？你觉得这里还有你的戏吗？

我给O2O创业者的第二条忠告是：

不垂直，无O2O

因为做天使投资的原因，每天也会收到一些创业项目，对于本地生活项目的描述，大多会写上这样的愿景：要做本地生活的淘宝（或天猫），这其中也包括我自己最初的创业计划书里的描述。

那么，我就来给大家晒晒，这半年来我们是怎么烧掉这几百万的。

从三月下旬决定投身本地生活O2O，5月份注资，到7月份第一次产品完成（当时是微信版），定位于把线下无数的实体店，入驻平台，做一个整合线上线下同城生活的平台。整个产品，只试推了几天，就夭折了。

其实5月份联想乐基金董事总经理宋春雨、创投圈的CEO李晓宁以及真格基金的投资总监郑朝予这几位朋友劝我，本地生活平台类产品已经没有机会了。但是小马过河，真正自己过了河以后，才知道河水的深浅。

8月份以后，我们又转向C2B按需订制本地生活，到10月份产品召开发布会，虽然发布会召开得还算成功，数个新闻媒体也报道了。但是，第二版产品发布以后，我们依然没有重点推广，而是启动了产品第三个版本的工作，从C2B，再聚焦至“上门服务”。

第三版专注“上门服务”的产品出来后，一个月时间，用户日交易率（日交易单除以注册用户数），达10-30%之间，这是一个超级惊喜的数据。

虽然我们现在找到了合适的模式，找到了流量的入口，也看到了盈利的希望。但是，这大半年下来，我们投入的一期几百万的费用已经花光了。

正在做O2O平台梦或正站在门外准备冲进O2O创业的小伙伴们，别再做平台梦，记住辅商蜀黍花几百万换到的经验：不垂直，无O2O。

说完垂直，我们再来说说大家关心的叮咚小区，为什么花为数千万开拓北京，最终还是铩羽而归呢？这是叮咚小区花几千万送给大家的教训，也是我要给O2O创业者的第三条忠告：

没有交易就没有O2O

大家想想信息类本地生活项目现在还少吗？除了诸多的本地门户以外，大众点评、美团、糯米、58同城、赶集……也都逐渐成长为小巨头了，还有你O2O的什么事呢？

叮咚小区从邻里社交切入社区O2O，不管广告如何铺天盖地，如果不想办法提升交易量，自然不会成功。社区001因为主打交易，不管模式到底如何，至少现在估值20亿。

 

我们“懒人生活”，花了半年时间，以及大量的人力物力，从做同城生活信息，转型到C2B订制生活，因为没法带来交易，最终夭折；而当我们聚焦服务、集中做订单，才找到了项目生存与发展的命门！

关于O2O有个解释我觉得很形象，一个“O”是线上，一个“O”线下，而“2”就是是交易。

所以，请诸位O2O创业者切记，“2”不只是连接，更不只是信息，而是切切实实的交易！

说完交易，现在来说说营销推广。关于O2O的营销推广，我只想说：

没有惊喜就没有营销

无论商户端还是用户端的推广，用一位行业朋友的话来说，你要想一个问题：你给给他带来的好处大于30%吗？

因为用户迁移是有成本的，你不能给用户带来惊喜，用户是不会迁移到你的服务平台的。而只有你给用户带来了惊喜，用户之间才会口碑相传，不断给你带来新的用户。

举个小例子，我们懒人超市上线时，买1.5元的口香糖，买1元的打火机，0服务费最快15分钟送货上门，这是惊喜；买一瓶饮料，居然可以送一包奥利奥饼干，这也是惊喜；第一天上线“放心外卖”，经验不足，造成用户等待时间过长，我们第二天专门登门道歉并请用户免费吃外卖，这也是惊喜。正是因为有了这些一个一个的小惊喜，才有了用户的口口相传，然后不断吸引新的用户来下载注册。

 

传统商家的互联网意识和程度本来就低，你的产品给他带来的额外收益如果不明显，他是不会给你支持的。而如果没有商家的支持，也不可能有好的用户体验。

对商户，我们通过其它增值服务，不断地给商户带来额外的收益，他们就会愿意入驻我们的懒人生活。事实上，从12月份产品试推开始，就有商家主动找到公司来谈合作，完全改变了我们以前艰难找寻商家的局面。

说到营销，因为O2O也属于互联网行业，大家自然首先想到的是网推，但是，我想说的是，如果你认为在各种网络上灌灌水，发发链接，做做公众号，就能做好O2O的推广，那我劝你还是洗洗睡吧。只要做了O2O，就注定与苦逼终生相伴！推广上以地推为主，经营上以服务为主，招商上也要服务好商家，总之一句话：

O2O没有捷径

推广无捷径。有人说，互联网生意的核心是流量生意，通过做百度的流量生意，成就了易车网，通过做google的流量生意，成就了兰亭集市，等等。在此，我要告诉O2O创业者，这一招在O2O尤其是本地生活领域，再难奏效了。因为O2O的核心是服务，不是信息，所以在流量上，苦逼的地推方式，是最有效的流量获取方式，一流的服务效果是最佳的营销广告。

运营无捷径。有人说，一定要设定好机制，让商家自助管理、用户自助找商家服务，那是O2O项目的最高境界。我不否定商家自助管理、用户自助找服务的重要性，但是，那是“最高境界”，也就是说是“仙境”。小马过河，只有小马才知道脚下踩的是松软的泥沙还是乱石嶙峋。一旦你从事了O2O，你就会知道，作为“2”这一中间方，在经营上要付出多少的努力！其中最主要的原因是：O2O服务项目，不是标准化的电商，每项服务都是千差万别的。如果不是因为这个原因，BAT们早都干完了，哪有咱们初创企业什么事呀！

 

招商无捷径。O2O重交易、重服务，而且非标准化。这就决定了招商的难度，每个商家的服务项、服务水平、价格体系都是千差万别的，需要我们一个一个地考察、体验、甄别。强如美团外卖、饿了么外卖这些大平台，也会因为招商把关不严，因黑作坊外卖的事被电视曝光。可见O2O招商工作之难。

作为初创企业，还有一个问题，就是大中商家的强势，也是一块难啃的骨头。名气如搜房网前副总的邵元元，在创立社区001初期，也是吃尽了闭门羹的。

三、O2O的春天

看到越来越多的屌丝们，懒出格调、懒出尊贵，我这些日子的屌丝生活过得很值得。如果大家都能享受到我们“懒人生活”的服务，我当一辈子屌丝，我也是非常开心的。

经过大半年的苦逼创业，烧掉了数百万人民币，现在，“懒人生活”终于走通了模式，服务点正一个一个地开通，日交易稳定在10%以上，有时做活动甚至达到了30-40%；团队也相当稳定，员工从几人到70多人，几乎没有主动离职的情况出现；虽然我们除了地推外没做任何媒体广告，但合作商家也是一波一波地找上门来。我们也计划在明年成都基本布点完成后，再拓展其它的城市。现在我可以骄傲地宣布，“懒人生活”的春天已经来了！

经过2014年O2O元年，在出行、社区、家装、家政、美业、洗涤等领域都相继出现了一大批已经生根发芽的O2O初创企业，而在汽车服务、婚庆、家居等领域，也有越来越多的O2O创业企业出现。O2O如今已变成一个热词，一个风口上的行业，受到资本热捧，受到全民热议，还有太多的创业者正源源不断地冲向这个领域。
O2O的春天正在来临！

O2O创业者们，你们记好我的忠告了吗？祝愿你们在苦逼的创业道路上，早日迎来你们的春天！