创业公司如何从0到1做公关？

对于初创公司，公共关系要不要做？在经费不足的情况下如何从0到1开展公关传播？PR应当如何经营媒体关系，操作层面上有哪些具体的方式？创业公司的新媒体怎么做？遇到危机如何应对？

近日，智行邀请智行平台的入驻专家：创业新媒体《接招》创始人、前《创业邦》主编方浩以及瓜子二手网高级公关总监、前赶集网公关总监陈艳艳共同为BOSS直聘、车点点、金柚网、药脉通、黑米科技、开始众筹、追书神器、生日管家、地推吧等华映资本投资企业进行了一次以创业公司公关传播为培训主题的线上沙龙。

以下为当天的干货总结： 

公关应该是企业的战略性部门

初创企业要不要做媒体关系，怎么做媒体关系？

陈艳艳：在信息爆炸的环境，媒体记者也是人，有主观性，甚至有时候主观性是非常强的。刚加入赶集的时候，当时他们没有体系化的去做公关，外面对赶集一直一些非常不好的信息，朋友都劝我不要去。通过半年的公关建设以及跟媒体的沟通，身边的朋友再见面都跟我说他们觉得赶集是一家非常棒的公司，这就是媒介的力量。跟媒介不断沟通，灌输企业的想法和正在做的事情，用户的认知会有非常大的改变。因此企业要建立自己的公关部，媒体关系是一定要做的。

操作层面上来说，一般根据“互联网+各个行业”，做几个口线的媒体关系。首先是互联网的媒体关系，互联网媒体的传播范围非常广，有爆发效应，同时对投资人和一些行业人士的的影响也更深刻，因此必须将很多精力放在互联网媒体记者关系的维护上。另外要根据“+行业”，做这个行业的媒体关系。我之前在去哪儿网的时候会做旅游行业的媒体关系，在赶集的时候会做房产、招聘、汽车、热线、投诉、法律的媒体关系。口线根据公司的需要来拓展，根据主营业务拓展至少两个口线的媒体关系，一个是互联网的，一个是具体行业口线的。做媒体关系一般会根据媒体的影响力、覆盖人群、区域对媒体进行分级，每一级有相应的一套维护标准和沟通机制。这样的媒体分层便于目的性的维护，对意见领袖性质的媒体在沟通频次、维护的投入上加大力度，把核心媒体把握住。

初创公司公关传播要善于借势

创业公司如何从0到1建立自己的传播体系？

陈艳艳：公关工作一般分为CEO的传播、产品的传播、品牌的传播和销售支持的传播这四条主线，每个主线围绕共同的一个企业的核心传播点进行分解，然后沿着这条线进行长时间的传播，产生累积效应。

创业公司最好的公关方法就是借势，内容策划的人要善于找准时，抓住行业里的大事件和大的传播机会。我之前在决胜的时候，当时在线教育刚刚兴起，淘宝做了个淘宝大学，于是我们立马跟了一篇稿件。深入分析在线教育未来将三分天下，即：新东方的线下模式，淘宝的商城模式以及决胜这样的信息模式。我们借着淘宝做教育的点，深度分析行业的几种模式，最后这篇新闻稿的传播非常好。还有一次是国内一个游学团队去美国游学，飞机出了事故，我们立马跟了一篇文章说有这样一款产品可以提供帮助海外游学的人解决生活中各种难题的服务，最后很多媒体报道、转载，电视台也跟进采访。

方浩：A轮之前的初创公司一般用于媒体传播的经费有限，这时候要找到最适合自己的媒体，做精准传播。媒体角色如今已经不再单纯的是媒介和发稿机器，更是圈子和社群的入口。媒体报道只是公司传播的第一步，文章出来后怎么传播、在哪传播都是媒体的自然延伸。其实很多媒体本身就是社群组织，包括线下的组织和线上的微信群等。所以从传播的角度说，当一家公司和PR找到了创业媒体，不仅要了解这个媒体的定位，还要知道他背后的传播渠道，社群和圈子以什么方式存在以及怎样传播，这些都是PR需要事先准备的功课。

 最好的公关方式是跟媒体一起生产内容

公关工作的主要职责是什么？

方浩：企业PR工作是双向的，市企业内外消息交流传递的通道。不仅把公司内部、老板的声音通过新闻报道等一些方式传递出去，在与媒体、同行打交道和沟通的过程中，及时把关键性的及时反馈到公司内部，形成一个信息顺畅流通的闭环。

陈艳艳：媒介分为初级和高级媒介。初级媒介是有自己媒体资源并跟这些媒体良好沟通，合理安排采访、及时推送新闻稿件。而高阶媒介是能够跟媒体沟通一起做出好的内容来。在这方面媒体记者出身的PR有天然的优势，他们知道媒体想要内容是什么，从而将公司需要传播的素材结合媒体内容做一个很好的结合，生产出优质的传播内容来。

创业公司最好的传播内容是讲故事

除了融资新闻外，还有哪些公关方式吸引投资人？

方浩：创业公司不可能天天发融资新闻增加曝光，更好的传播角度是找到公司或者找到创始人身上的闪光点，深入包装它的故事。现在创业类媒体太多了，这种情况下大家都去抢融资新闻的发布、讲产品讲模式是什么，对一家公司来说是没有差异化的。现在大家发稿目的是讲给投资人听，投资人首先是人，从用户角度撩动他心中的痛点。创业是挺苦逼的路，这个过程中间很多有意思的故事是可以包装去讲的。最能引发目标受众共鸣和好感的不是你这个团队、模式、产品有多好，而是走过的坑、流过的泪。其实投资人、创业者大家都在一个公共通道，比如微信里。当投资人看到不止一个人在转发你的文章，别的创业者都在转发、评论你。你的曝光率会大大增加。

企业新媒体应当坚持做精品

创业公司的新媒体怎么做？

方浩：1、找专人做。找PR或者公司其它同事兼职做是不靠谱的。因为从微信倒过来的用户的量还是非常大的，需要足够重视。

2、企业新媒体跟媒体的差别应该是坚持做精品。每天阅读量几百不如每周发一次，阅读量几千甚至几万形成爆款。

3、内容上应当关注从哪些角度去挖受众面更大大家也会更感兴趣的内容。

4、从渠道上说企业新媒体不仅单指微信或微博，今日头条、知乎、分答以及视频直播类的平台都是值得新媒体编辑去尝试和关注的。