结合面试真题，谈腾讯产品经理的必备技能

2017年8月31日直播嘉宾是腾讯社交平台部经理总监Cola，专家级产品经理，感谢Cola在直播中的分享，根据个人观看直播过程中记的笔记，并结合自己的理解总结如下，如有不准确的地方，请见谅~仅供大家交流与学习！

腾讯对产品经理有20项能力要求，对初级PM有核心6项考察，分别是：执行力、技术理解、运营与数据分析、AQ与EQ、用户需求、产品规划与疾走把控。针对以上几项，面试中会有7点作为重点考察，分别是：沟通力、执行力、聪明度、逻辑思维、创新力、总结归纳、行业认识。下面对这7点进行具体展开详述。

一、沟通力

沟通力是产品经理至关重要的能力，产品经理需要和各个部门进行沟通、协作，保证开发者能正确理解自己产品设计的初衷，运营能充分发挥产品的优势去吸引用于，这些都是需要产品经理在工作中不断沟通、交流来完成的。

面试的开始，就是面试官考察面试者沟通力的开始，一般面试官会要求面试者做一个简单的自我介绍，时间一般不会太长，那么在介绍的时候，面试者需要结合自己的特色与亮点，着重的向大家介绍自己，而不是毫无重点的长篇大论。这里的亮点与特色可以是实习经历或者项目经验等等。下面结合常见的面试问题来看看面试官是如何考察面试者的。

Q1、为什么选择腾讯的产品经理这个岗位？

面试官在提出这个问题的时候，会经常听到“希望能进腾讯这样优秀的公司学习”、“想成为像张小龙、马化腾一样优秀的……”这样的答案，但是这样的答案过于空、大，并不是面试官想要听到的答案。面试官更喜欢你能具体化，你对产品经理岗位是怎么理解的？自己的追求是什么？希望能吧理由分条理的一一列出，回答问题也是体现自己沟通能力的表现之一。

Q2、最喜欢用的APP是什么？（除了QQ、微信、淘宝）

开放题目。排除掉这三个最大众的APP，希望了解面试者还有什么喜欢的APP。现在你可能觉得这是一道兴趣题，但是怎么可能如此简单呢？其实这是个坑！

Q2-1、你最喜欢它的哪个功能？

当你欣喜这个问题这么简单的时候，回答完之后，面试官会继续问Q2-2，你可能就会比较吃惊了。

Q2-2、（不让你拿出手机，给你一张白纸）那么请你画出这个功能的交互页面！

这个问题就有一定难度啦，这时候你想改上个问题的答案显然已经来不及了。很多人不一定能记住交互页面，不光包括这个功能的页面是怎样的，还包括起交互和逻辑呢。这个问题其实考察的是第三部分“聪明度”，先这篇文章的时候一度由于是把这个例子写在第二部分还是写在第四部分里呢？写在第四部分里，会让例子与理论知识匹配的更好，但是写在这里，在逻辑上显得更为通顺，面试真题的序号也会更加一目了然吧！最后选择了现在你看到的版本~

Q2-3、对最喜欢的APP，你希望增加什么功能？为什么？

这部分考察的是第五部分“创新力”，而这个新的功能的需求来源是哪里呢？是通过数据调研的大部分用户的需求、自己的需求还是竞品已有的功能？为什么选择这个功能去开发呢？这个功能是否值得、适合去开发呢？都是需要数据支撑和认真思考后再去做决定的。

二、执行力

不管一个想法是多么优秀、有创意，但是如果仅仅停留在想法阶段，不付诸于行动的话，一切等于空谈。那么这个时候执行力就显得十分重要。为什么执行力对于产品经理这么重要呢？因为产品经理的工作绩效考核的衡量指标是“结果”，也就是说，需要最终把一个idea变成一个可用的产品才算第一步的成功。

一个优秀的产品经理一定要有主人翁的意识

记得笔者在读过的一本产品书籍中看到一句话，说一个优秀的产品经理一定要有主人翁的意识，大概意思是把集体的事情当做是自己的事情来做，我觉得这句话放在“执行力”这部分比较合适，人们在关乎自己的事情上都会比较有执行力，那么产品经理就应该是一个对集体的事情都会特别有执行力的人吧！

有一颗追求成功的心

一个团队里个角色之间分工协作，都为同一个项目负责，产品与其他岗位之间都是平等的，完全没有上下级概念，产品经理在团队中需要起到“促进协同”的作用，让每个负责不同角色的成员更好、更高效的完成项目。而产品经理沟通的态度和积极性往往会起很大的影响，这个时候就需要产品经理有一颗追求成功的心，只有产品经理十分渴望成功，才会有十足的精力去感染其他员工，带动大家按部就班、按计划正确的完成项目。一旦有了这份动力，那么推动项目、解决困难的方式和方法也就成功了一半了。下面是这部分相关的面试真题。

Q3、在校期间你最成功的实践项目是什么？

这个问题当然不是简简单单只是了解一下你做过什么，而且可能校招的你在校园期间没参加过什么实践项目，这个问题也间接问了你是不是去实习过。这个问题问完会有下面的引申问题。

Q3-1、你对成功的定义是什么？具体表现是什么？

这个问题也是Q3问题的坑啦，这个时候你就不能更改你上个问题的答案了。

Q3-2、为什么你认为你自己成功了？有什么横向、纵向的数据对比吗？

这里每个人对成功的定义会有不同，自圆其说不要太夸张就好啦，关于数据对比，其实算是面试官对你的一个小小的提醒，成功不是自己盲目的认为成功就是成功，一切都要拿数据说话，用户行为、用户数据等数据才是最有说服力的证据。

Q3-3、这个项目期间有遇到什么困难吗？如何解决的？

这个问题主要考查面试者在面对项目中遇到困难时解决问题的执行能力。项目中遇到困难是必然的，这个问题首先可以了解到面试者面对困难是抱着怎样的姿态和心态去解决问题的，其次是解决问题的方式方法，是否能结合具体问题具体分析，对症下药，找到解决问题合适的方法。

Q3-4、成功的项目你获得了什么？如果再让你执行相似的事情，你将如何去做，是否能同样成功，或是结果更好？

依旧是Q3的延伸问题，这部分是关于第六部分“归纳总结”的，这道题考查了面试者在实际项目中是否有总结归纳的好习惯，总结的好处不言而喻，对于成功的项目，总结成功的经验，提取出其中促使自己成功的秘诀，可以帮助提高自己下一次实践相似事情的成功率，并且在总结中可以发现这次成功的特殊性，到了下一次注意具体情况具体分析，结合实际情况，不要盲目照搬，也要学会变通。

三、聪明度

聪明度也就是考察一个人的自我学习能力，因为大学里没有产品经理这个专业，各个专业都可能成为一名产品经理，但是产品经理的工作中仍然有很多专业的知识需要掌握与学习，然而更多的是靠自学，在生活中养成产品的思维习惯，用产品的眼光去使用产品，不一定你的答案多么完美、正确，更多的是养成一个习惯，日积月累、厚积薄发。面试的时候也会有很多考察聪明度的题目。下面这是一道角色互换的题目。

Q4、如果让你把刮胡刀卖给张飞，你会将它如何销售出去？

针对下面的几个答案，面试官设定了一些要求。

• 回答1：告诉张飞刮了胡子多么好看、干净……。场景设定：张飞不能刮掉胡子。
• 回答2：刘备是刮胡子的，推荐张飞买来送个留给作为礼物。（这个答案面试官觉得很机智，也是升级了难度）。场景设定：必须张飞自己用。

最佳参考答案：告诉张飞，留着胡子很彰显男子汉气概，但是如果把胡子的形状修剪整齐美观，会大大提升自己的魅力。

这道题考察了面试者的聪明度，考察如何发现用户的需求，如何把用户发展成为自己产品的用户。

Q5、预计一个城市需要设置多少个加油站？

这个问题在看直播之前就有看过这个题目，考察的是面试者是否能考虑到，加油站的目标用户是谁？如何估测目标用户的数量？通过哪些数据指标可以直接或间接股测出目标用户的数量？直播中似乎提到，交通规划相关专业的同学对这个问题十分擅长啊~所以面试官如果看到这个专业的同学就不回问这道题了。

四、逻辑思维

其实上面提到的很多题目是没有标准答案的，开放性题目的目的就是看看面试者在有限的时间内，是否能针对一个问题提出一个周到、考虑全面的方案，能否自圆其说，设计一个完善的逻辑系统，并且用简短的话语概括出自己设计的规则。

逻辑思维在以后的产品工作中非常重要，产品的走向、交互的逻辑设计等等都体现一个产品经理的逻辑思维能力。

五、创新力

一个产品就像是产品经理的孩子，这句话比喻的很生动，因为一个产品最初的模型都是产品经理创造出来的，通过市场调研、需求分析、商业价值等等因素，产品经理会确定一个产品的方向，然后具体到一个产品的功能细节、逻辑系统、交互设计，想法和雏形几乎都是从产品经理的脑袋里诞生的，通过图形化的原型图（或者草图）、文字形式的需求文档，完成了一个产品的最初模型。整个过程当然需要产品经理强大的创新力。

这部分面试真题见Q2-3。

六、总结

上学的时候老师就建议我们在学习的时候多做总结与归纳。同样的，在学习成为一名产品经理的这条路上，总结归纳一样重要。总结成功，可以帮助我们提炼正确的方式方法，分析其同性与其特殊性，帮助我们下一次遇见类似的案例可以少走弯路；总结失败，可以让我们吸取教训，找到分析这一次失败的原因，理智的面对失败，不能全盘否定自己所有的努力。在处理一个问题的时候，也要结合实际情况，具体情况具体分析，不能一味照搬，结合自己以往的经历和学习他人的经验，做出适合该问题的最优方案。

另一方面，对于产品数据的分析能力，是一个需要长期提炼与沉淀的过程，对数据的灵敏度、看待问题的敏锐度都是需要在学习经历中不断积累总结的。

Q6、QQ农场曾经有一个新增付费功能叫看门狗（一定概率可以吓跑偷菜的用户、成功阻止被偷菜）当这一功能退出后，在论坛上有一批用户高喊，希望推出“打狗棒”功能（收费），项目组成员们看到这个idea的时候也很兴奋，那么这个需求是否做的？为什么？

这里我们的Cola直接给出了答案。当你看到这个用户高喊的打狗棒的功能的时候，大家都很兴奋，觉得这是一个非常棒的想法。但是一个需求做与不做，不是你我两个人一拍即合就决定的事情，常听到的一句话是“一切用数据说话”。通过调产品的后台用户数据，我们发现，对于收费的“看门狗”只有2%的用户购买了，然而有了狗之后要购买狗粮才能让狗发挥作用，但是在购买狗的用户中，也购买狗粮的用户不到1%，这说明看门狗这个功能还不是大多数用户的痛点，所以打狗棒这个功能也不会是一个高需求的功能。但是论坛用户呼声很高呀？论坛活跃的发生用户占总用户的少部分，80%的用户一般都是沉默用户，只有后台的总用户数据才是最真是能反映实际情况的，这里就体现了产品经理识别有效需求的重要性。

该部分其他面试真题见Q3-4。

七、行业认识

如今互联网的发展非常迅速，作为互联网行业中的产品经理，更是要与时俱进，不学则落后。兴趣是最好的老师，喜欢是坚持的最好动力。要将这个行业渗透到自己的生活当中去，每天关注互联网动态新闻，要拿出对互联网的热爱，不然你可能会工作的非常痛苦，平时也可以在论坛APP上与一些志趣相投的朋友多讨论发生的一些热门事件、现象。想想它们出现的原因、产生的影响等等，不求分析出多么正确完美的结论，这个过程能锻炼自己的产品思维就是极好的了。

以上就是我结合了个人体会，并且在学习了Cola总监的直播后的一些总结与笔记，并且针对7点核心能力对应相应的面试真题做了简单的分析，希望抛砖引玉，供大家交流学习，谢谢大家。

 

作者：Kris

来源：人人都是产品经理