专访帅醒科技CEO张俊：社交App运营中的十个盲点

Q：垂直社交产品和泛社交产品不停地维度产品定位，如何人获得第一批种子？ 

创业以来，我更多是扮演产品经理的角色，所以这个问题的回答更多从产品的角度，并不专业。

垂直社交的种子用户是比较好获取的，前提是你自己已经对这个垂直领域充分理解、并有一定资源，在这个前提下只要做三件事。我曾经个人做过一款叫做辩论的APP，在没有任何成本投入的情况下一周就过万，这里结合这个案例说下这三件事：

1、目标用户是谁，这里要做的是精确画像。我当时把辩论圈人群化为三部分：初学者，初步成熟的辩手（大二以上，已经担任辩论队长之类），KOL角色（辩论圈大神老妖怪、辩论美女、人脉爱好者、比赛平台提供者）

2、目标用户的诉求是什么？根据这个诉求进一步确定我们要传递的核心价值，比如对辩论初学者，我的包装就是“史上第一款手机辩论神器”，对于辩论队长则是“带队宝典”和“手机上的全国辩论赛平台”，对辩论老妖怪则强调媒体价值和美女多。

3、怎么传递核心价值？这就是解决一个渠道和形式的问题。当时我在辩论圈较有人气，我们的组织有一个全国性的辩论联赛CDA，人人网主页粉丝总数达到了60万，微信公众号粉丝达到了19000，还有遍布全国各地的QQ群，所以传播上很轻松。而传播上则是采取了公开测试、病毒软文和二维码嵌入各类媒体活动的方式，总之就是不要赤裸裸地广告，因为这是大学辩论圈在手机端的第一次延伸，所以得到了大学辩手们很好的响应。

对于泛社交产品，我并没有很成功的经验，所以粗略谈几点：

1、即便你的产品适合所有人，也不是所有人一上来都会有，大多数人是保守而慢热的，所以你得确定第一批粉丝。

2、事先确定你产品的生态模型，比如“高富帅——美女——屌丝”，比如“内容生产者——内容消费者”，当然这是粗略的，一定要具体化，从而完成一个初步的用户定位、分群和画像。

3、按照你的生态规划先去找高质量的种子，先撮合在一起，在一个小样本下看看生态能不能有效形成？会出现什么问题？怎么调整？

4、获取种子阶段不必追求规模扩张的速度，如果是基于LBS或者兴趣这样需要一定用户密度的产品，则围绕最好获取用户的区块先局部试点，测试局部地区形成用户密度后的生态状况。

后面的问题，需要专业的运营同学解答了。^_^

Q：类似小咖秀，足迹，脸萌，这种不同纬度的垂直社交，很多人认为他是阶段性产品，只是昙花一现，需要怎么突破这种现象级应用，或者避免新产品走踏上这步路？ 

任何一种现象级应用，都是因为发掘出了某个极具话题性和传播性的“引爆点”，因而短期内借助微信等大社交平台迅速获取了海量用户。比如小咖秀是低成本地创意逗逼，足记是高效率的逼格（大片梦），脸萌是用90后方式情感投入的创作，再比如17则有荷尔蒙的力量等等。这些引爆点的特点是：

1、成本低，容易创作和传播，比如足记的大片只需要三步，他们相对于以往的产品产生了强大的效率优势。

2、自带话题性，引人注目。

3、切中了人们的某种普遍需求，比如性、好奇、低成本高效率的逼格和逗逼。

4、融入了人们的社交分享中，能迅速对先使用者的社交形象带来某种影响，从而形成某种预期，而伴随着使用人群的增多，这种影响逐步减弱。第一批用足记的人很有逼格，可是当过了很久大家都用过足记时、还在发大片的人就没多“特别”了，对其社交的“增值”就没那么高了。

所以这类产品的昙花一现，多半是在其被普遍应用而失去“特殊性和话题性”之后，因为人们的审美疲劳和迅速遗忘。解决方案唯有从一开始就构建产品的纵深，即更深入地粘合用户的功能，从而形成一个立体的矩阵——爆点开源，纵深节流。这里非常好的例子比如微信，一开始微信的“附近的人”、“摇一摇”、“QQ离线消息”都使其爆火，但放在今天这些功能已是鸡肋，但微信用“替代一切无线端的日常沟通”和“基于公众号的强大内容服务体系”形成了强大的纵深，使被吸引进来的用户很好的沉淀下来，避免了火一把就死的命运。这里的力量有三个：

1、效率依赖

2、关系沉淀

3、内容充实

总之，任何一个产品的起点往往是一个很厉害的点，但千万别因为只想到一个厉害的点就去创业。

Q：如何唤醒沉默用户，使之为活跃用户？ 

又是一个运营层面的问题。

用户之所以沉默，可能因为四个原因：

1、产品没有get到他的点，所以用着用着无所谓了。

2、产品get到了他的点，但他还没培养出这个习惯。

3、平台的生态已经中心化，比如微博这样，完全是大V的秀场，大多数人的UGC热情非常低。

4、某一类用户的自身性格。

那么这里关键的点就有两个：

1、产品的引导怎么样，场景够不够清晰，频率够不够高？如果是产品引导的问题，在产品上需要逻辑和交互本身的优化，在运营上则要通过一些活动宣传等来有意识地引导，去培养用户基于场景的习惯。

2、产品的UGC生态怎么样，内容生产者和消费者有没有形成良性的互动，对于后来的生产者有没有一个公平的规则，会不会出现马太效应和蒸发冷却？

最后，这个问题还是需要专业的运营同学回答下。^_^

Q：一个产品在什么阶段可以做品牌推广，或者产品在不同的阶段需要哪些不同的推广方式？ 

对于品牌推广，有两个很重要的问题要讨论：

1、我们创业者很容易沉溺在自己的话语体系中，比如用什么模式、切什么需求、按什么玩法、整合几个特质……但是这些和用户统统无关。试想一下，用户打开应用市场，那么多产品密密麻麻扑面而来，他会下载你可能只是因为好奇、觉得有用、或者口碑，甚至仅仅只是因为界面感觉或一句话。所以，如何把产品的逻辑、公司的逻辑转化为传递给用户的核心价值（一句话、一个场景、一个画面、一种感觉），这是品牌推广的关键。

2、只有当初期的测试完成，产品给用户的感觉真的和你要打造的品牌形象真正一致，才能开始大规模的品牌推广。

Q：我个人有很多社交软件，但是基本但凡聊的还可以的这一部分好友都会相互加微信，然后转到微信社交，这种现象您怎么看？ 

因为大多数社交软件只是解决一个“发现和建立新关系”的问题。而一旦用户想要维护和沉淀这个关系，稳定联系和以备未来需要联系，用户就会选择沉淀到微信上。

所以，想要战胜微信的“万有引力”：

1、要切分“不宜沉淀到微信”的联系场景，比如不稳定的联系、同性恋和约这样私密性的场景。

2、要建立用户持续链接的纵深和归属。

3、要提质降噪，建立关系和内容获取上非常明显的效率优势，比如垂直平台在垂直关系和内容获取的效率明显高于微信。

Q：社交型产品的首要运营目标绝对不是用户数，而是社区氛围和用户粘性！这种说法您同意吗？ 

完全同意，只有稳定、一定频率的流量才有真正的商业价值，大进大出毫无意义。

Q：在运营推广和产品功能功能速度无法匹配的时候，但是社交产品竞争如此激烈，如何选择重点放在用户体验，还是市场布局？ 

这个问题肯定要视公司具体情况而定，我大约只能回答几个参考点：

1、当产品研发的速度有限时，核心就是产品迭代的选择，每次都尽量选对、少走弯路非常关键。

2、不要追求虚假的推广速度，社交产品竞争虽然激烈，但是没有稳定抓住用户点的产品一定会昙花一现，所以不要急。用户数有时候未必是市场份额，也可能是泡沫；用户规模未必形成规模效应，也可能是短期规模。

3、你之所以急，多半是因为有一个很厉害的点，很容易被模仿和跟进，结果在还没有形成市场效应前被锁死，这时候关键是长远的规划和留有后手。

4、体验的极致是永无止境的，但是体验上形成一个差异化的亮点引发眼球关注却是可以做到的，以此作为推广节点会更好一些。

Q：早期的陌陌品牌形象称之为“约炮神器”，怎么在产品初期定位自己的产品形象？ 

“约炮神器”应该不是陌陌自己定位的，更多是结合“发现附近的高质量的异性”这个场景自然而然的结果，当然也有自己推波助澜的因素。

产品形象的定位要问三个问题：

1、你的用户是谁，他们如何看一眼（一听说）就决定下载？

2、他们每天都会打开看看、说说的动力是什么？

3、如果几年后，用户还会打开这个产品，原因是什么？

这三者的统一点就是你的核心定位。

接着，你的核心定位应该有三个特点：

1、明确的切分了某种心智或场景。

2、有明确的“粉丝”，符合目标人群的话语习惯，能打动他们。

3、足够差异化，能吸引眼球。

尽量少用“连接一切”、“重新定义了”这样用烂了的话。

最后，你应该充分考虑核心定位可能对产品长远发展的影响，特别是形象的“弱点”。

比如陌陌被成为约炮神器，一旦无法洗白，造成的可能就是大量屌丝涌入、“稍微正经点的女孩”都不敢用，从长远看使金字塔的核心“高质量的女性群体”流失。same一旦定义为孤独症患者，那么引入一些不孤独的比如点赞付费的功能，就会导致用户的违和感。

Q：社交产品用户如何实现价值变现？ 

1、卖流量。这是最传统的模式。

2、通过社交连接完成媒体和商业的重构。比如微信、小红书、礼物说这样，改变了商家传播的渠道结构、并对人们的消费习惯和消费决策施加了“社交的”影响。

3、社交“增值”，一切有利于社交效率提升的东西都可以增值：降低筛选成本、提升匹配效率、增加社交资产和优势、提升关系获取的质量和效果……

Q：最后一个问题：您个人目前最喜欢哪些社交产品，为什么？从产品功能还是社交需求吸引您？

1、微信，迭代到今天已经没有了最初的兴奋，谈不上喜欢，但已经效率依赖，对于产品经理来说微信永远是值得反复琢磨的经典案例。

2、脉脉，是我和it圈的一个重要连接点。

3、same，一个有逼格、实验性的产品，他的很多探索都值得分析，上头的很多95后特性都可以拿来体会。

作者：群主胡鹏

来源：鸟哥笔记