PR 2.0时代

为了写关于PR（公共关系）工作改变的文章，我做了些小调查，也与一些至今在PR一线的朋友聊天，得到些局部的感性的回复：

1、媒体对新闻稿越来越挑剔

2、新闻通稿效力在降低

3、公司对用户传播更加重视

4、社交媒体对传统PR影响大

5、发布会越来越难搞

等等……

如果回顾10年，可能不用，3年，PR的工作方式看起来也有很显著的变化，以下是我的某些不成系统的观察感悟：

1、PR概念本身的变化 

PR是对公共关系进行管理的总体，传统PR的工作方式以新闻传播为核心；如今，作为公共关系管理的定义本身没变，但具体的，PR的渠道、形式、内容，都发生了诸多变化，新闻传播已非唯一，社交媒体更受重视，随着信息碎片化，PR人的具体工作也开始“去中心化”，而变成了由一系列更琐碎、更分散、更多样的工作聚合而成，其核心变得不是那么清晰。

2、“新闻发布会”挑战增加 

新闻发布会难度增加，效果却打折，为什么？

A、信源泛滥，媒体对发布会的热衷程度降低；

B、发布会在企业重大战略或核心产品发布环节，有不可替代性，这些时刻需要仪式感，可能有重量级嘉宾来站台助威，等等；尽管如此，随着营销竞争加剧，媒体对发布会的预期普遍变高，大家觉得发布会除了有大腕，更要有创意。

C、好消息是，创意越来越可能帮到主题传播，像前两天爱奇艺和TCL发布会，一个朋友去了798现场，然后开始不停发微信，后来，几个自媒体人，从发布会的美女写到产品，一致认为看点很多，社交媒体对那些让人印象深刻的发布会能起到推波助澜作用。

D、坏消息是，通货膨胀，你不得不看到，北京的包子从4毛涨到了2块，应届生的要价从两三千到开口就是五六千；传统媒体日子不好过，主编们对好内容的标准更加挑剔，对软文更加抵制，促发我们在开发布会之前思考：我的发布会究竟有多少内容是“干货”？

3、会议营销仍流行 

虽然发布会少了，但会议营销仍大行其道，尤其是针对行业客户的B2B业务，“赞助演讲”仍是流行、有效的方式。

以这两年我参加的行业会议来看，规格、规模、演讲嘉宾的质量一直处于上升通道。一些行业，比如移动互联网广告，因315和政策等原因，今年低调了很多，但更多的B2B业务投身到会议营销中来，令“会议销售”在艾瑞、DCCI这类研究咨询机构的营收比例中逐年扩大。

4、媒体充分竞争 

今年8月，第一财经旗下《好运Money+》杂志停刊，该刊创刊于2011年9月，“存活”时间还不到2年。是缺乏调研、是草率，还是确有压力，让一个知名媒体集团在如此短的时间，就把新刊草草了结？

今年4、5月间，同样是一财集团的《第一财经周刊》，迎来了它在国外的竞争“小伙伴”，《快公司》（fastcompany），即便《好运》的运营成本不高，我们会看到，媒体有将资源越来越倾注于其核心业务的趋势，如今在每一个细分领域，无论传统媒体还是网媒，竞争都变得更加充分，媒体消失的速度在变快，活着的，正在变得更加专注。

10年前，我以PR初涉职场的时候，通过2年的积攒，手里有了一份全国主流日报的联系人名单，总数可能超过200人。如今，大量的媒体联系人是无用的，“好媒体”越来越稀缺，新闻通稿还能发，只是变得几乎没用！（“普通媒体”变得越来越普通，且越来越多！）PR人员要适应从“媒体研究公司”到“公司研究媒体”的转变，对少数强势媒体把握其“性格脉络”和“价值观”。

5、CEO们“嗓门大” 

同样约10年前，我看过一本觉得收获甚大的书——《公关顾问专业指南》（厚度堪比当年的黄页）。此书有一专门章节叫“CEO声誉管理”，虽然也以塑造一个有人格魅力的CEO为目标，但传统PR是以新闻传播为核心来看待，和考虑包括CEO在内的PR问题的。

互联网的“野蛮人”没有这些负担，也从不循规蹈矩，得益于社交媒体崛起，这些CEO们打出一套以“自己喊话”和“网上约架”为代表的组合拳，收到了奇兵制胜的效果。

CEO不再需要西装革履，温文儒雅，最重要的是像一个新锐媒体一样，有观点、有特点、有棱有角且真实，不装腔作势。从穿着、品位、普通话是不是标准来衡量他们已经有点过时，CEO们如今在传播中最重要的还是要贯彻自己真实的价值观，未来十年，一个能言会秀的CEO，将继续为企业节省下大笔的营销开支，胜过雄兵百万。

6、社交媒体带来变化 

社交媒体崛起，改变了信息传播路径，丰富了媒体形态，增强了互动性，它对传统PR的影响巨大：

A、意见领袖受惠：社交媒体给了每一个人形式上“公平”的展示契机，这对意见领袖尤其有利，他们可以摒弃过去成本高的传统PR形式，如发新闻稿，而直接“跳入”社交媒体中来改变、引导舆论走向。

B、媒体文风改变：社交媒体和八卦风，让更多人了解到以往高高在上那群人，平时生活化中“屌丝”和真实的一面；大V落马再次证明，我们今天生活在一个没有神，没有大师的年代，生老病死，七情六欲，彼此都差球不多。

今天，如果有企业或个人继续摆出高高在上的姿态，势必为主流唾弃。在全球推动这种文化进程的，Facebook应该说功不可没，如今哪怕严肃媒体，其行文也多调侃，一种“逻辑严谨的口水体”正在传播界流行，文风改变（更真实、更亲民、更调侃），也是拜社交媒体所赐。

C、内容营销崛起：在国外，每个企业都积极打造Facebook主页；在国内，企业们如今忙于研究做微信公众账号，内容营销的“黄金10年”到来了。在传统媒体跌落神坛的背景下，属于企业的自媒体可能要应运而生。

D、市场预算碎片化：社交媒体兴起还带来了营销的多样化，在从前，可能除了投广告，就是发新闻稿，现在市场预算花钱的名目可远不止这些。必须看到企业每年的营销预算正在变得更多元，更细碎，造成此现象还有一个内因：企业运营过程中，营销和产品、服务环节正在加速融合，比从前更不可切分。这可能导致一些管理者纠结，我花的这笔钱究竟是Marketing经费，还是为了改善服务品质？（别忘了，服务品质关乎口碑，口碑也是营销的一部分）。新形势要求我们摒弃传统观念，不要刻板地看待营销预算应该是什么，而不是什么。碎片化是一个趋势更是表象，把握企业的核心优势，把尽可能多的预算聚焦到真正有机会形成传播效益的板块，我感觉，少才是多。

7、更聪明的用户和更难装X的你 

社交媒体、媒体竞争、八卦盛行，还有媒体的产品化，比如新闻客户端，微信自媒体，在互动，在社会化阅读等方面的超越，共同导致的结果是更透明的行业，和比以往任何时候都更聪明的用户。

这些是怎么发生的呢？媒体要生存，对内容的追求势必更高；社交媒体丰富了信源；八卦虽无底线，却能揭露真相；社交化、社会化的阅读则通过“众包”方式，帮助每个用户来发现、甄选和鉴别信息，综合这些结果，在这样的环境下，我们自己都会觉得自己“比前几年聪明多了”，用户对行业和新闻背后有了更深刻的洞察。

所以要装B不仅难度加大，成本更会高企，因为从前单一媒体时代好糊弄，新闻稿里写好自己，别人就会信；现在，要在社交媒体和多媒体环境中“扮演”好自己，保持一致难度高、成本高（造假自然是有成本的）。用户的眼光更加雪亮，这是好事，聪明人都学会了“做自己”，不要轻易上那个神坛，上去的代价很高，而且跌落很惨。

总结来说，好多人都会有变化太快难以适从的困惑，不妨放轻松，其实没几个人能真正赶上这飞速的变化；PR工作者们不必垂头丧气，叹息昨天没有做好，虽然变化这么快，但即使失去一切，明天仍然在你手中。

本文来自微信公众账号宇见